Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane la nivel global, ridicând semne de întrebare asupra viitorului a milioane de specialiști din domeniu. Potrivit datelor Bloomberg, automatizarea tot mai extinsă a proceselor HR ar putea duce la dispariția multor locuri de muncă în următorii ani.

Automatizarea preia sarcini repetitive

Biroul pentru Statistică a Muncii din SUA a înregistrat o scădere de 18% a numărului de angajați în departamentele de recrutare și resurse umane, comparativ cu vârful atins în martie 2022. Această tendință contrazice creșterea generală a pieței muncii din Statele Unite, care a avansat cu aproximativ 5% în aceeași perioadă. Un raport McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi dintre activitățile curente ale departamentelor HR ar putea fi preluate de inteligența artificială. Printre acestea se numără triajul inițial al CV-urilor, răspunsurile automate la întrebările angajaților despre beneficii și alte sarcini administrative repetitive. Pentru companii, aceste schimbări se traduc și prin oportunități de reducere a costurilor, având în vedere că salariul mediu anual al unui manager HR în SUA depășea 140.000 de dolari în 2024.

Companiile își reorientează strategiile HR

Perioada pandemiei a marcat o creștere a importanței departamentelor HR, acestea având un rol central în organizarea muncii la distanță și în implementarea programelor de diversitate și incluziune. Cu toate acestea, trendul actual indică o reconfigurare strategică. Companii mari din sectorul tech, precum Meta și Uber, au început deja să reducă echipele HR, ca parte a unor strategii de optimizare a cheltuielilor. Unele firme au mers și mai departe: Ryan Breslow, fondatorul companiei fintech Bolt, a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, invocând eliminarea unor birocrații inutile.

Experții avertizează asupra riscurilor

Deși beneficiile automatizării sunt evidente, specialiștii atrag atenția asupra potențialelor efecte negative ale eliminării complete a factorului uman din procesele HR. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile în caz de conflicte interne sunt percepute diferit de angajați atunci când sunt gestionate exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută în rezultatele obținute prin IA. Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că rolul managerilor HR în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării pe scară largă a IA va rămâne esențial.

HR se reinventează pentru viitor

În contextul acestor schimbări, multe departamente de resurse umane caută să își redefinească rolul, poziționându-se ca lideri în implementarea proiectelor de IA, în loc să devină victime ale acesteia. La MS International, departamentul HR a preluat controlul asupra instrumentelor bazate pe IA, prin transferul a circa 100 de dezvoltatori software din subordinea IT. La Cognizant, directoarea HR Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru a dezvolta aplicații AI dedicate automatizării proceselor interne. Dropbox, de exemplu, își reorientează recrutorii către planificarea strategică a forței de muncă și stabilirea clară a sarcinilor ce pot fi delegate algoritmilor.

Domeniul resurselor umane traversează, practic, una dintre cele mai semnificative transformări din istoria sa. Apărut la începutul secolului XX, sectorul este acum obligat să se adapteze la o economie digitală în care IA preia tot mai multe activități administrative. Provocarea pentru profesioniștii HR este să demonstreze că implicarea umană rămâne esențială în deciziile critice privind recrutarea, evaluarea și dezvoltarea angajaților.

Sursa: Adevărul