Conform Financialintelligence.ro: Vodafone, amendată cu 1,5 milioane lei de ANCOM pentru practici de facturare incorecte

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a sancționat compania Vodafone cu o amendă de 1.500.000 lei. Sancțiunea, cea mai mare aplicată de ANCOM până în prezent, este rezultatul unor nereguli constatate în modul în care Vodafone a gestionat facturarea și notificarea clienților săi persoane juridice, conform declarațiilor lui Cristin Popa, directorul executiv al Direcției Executive Monitorizare și Control din cadrul ANCOM.nn

Nereguli în facturarea serviciilor de roaming internațional

Ancheta ANCOM a fost declanșată de o serie de sesizări din partea abonaților Vodafone, persoane juridice. Plângerile se refereau la modul în care compania a facturat costuri suplimentare pentru serviciile utilizate în roaming internațional. De asemenea, au fost semnalate probleme legate de notificările privind modificarea tarifelor pentru destinațiile din afara Spațiului Economic European (SEE).nn

Potrivit lui Cristin Popa, începând cu luna august 2025, Vodafone a notificat aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice cu privire la modificările contractuale. Aceste notificări au inclus noile tarife aplicabile, dar nu au respectat prevederile legale referitoare la dreptul abonaților de a denunța unilateral contractul, fără penalități, în termen de cel puțin 30 de zile de la primirea notificării, în cazul în care nu erau de acord cu modificările.nn

Măsuri de remediere impuse de ANCOM

În urma constatărilor, ANCOM nu doar a aplicat amenda, ci a impus și măsuri de remediere. Vodafone a fost obligată să notifice cei aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice cu privire la revenirea la tarifele anterioare pentru destinațiile din afara SEE. Totodată, abonaților li s-a oferit posibilitatea de a solicita în mod expres menținerea modalității de tarifare noi.nn

O altă amendă pentru Vodafone: Acoperirea „zonelor albe”

Aceasta nu este singura amendă primită de Vodafone în ultima perioadă. În luna martie, Cristin Popa a adus în atenție o altă sancțiune, de 93.000 de lei, aplicată în urma verificărilor privind obligațiile de acoperire în așa-numitele „zone albe”. Aceste controale au vizat acoperirea teritoriului național, în special în localitățile defavorizate. Operatorii, inclusiv Vodafone, aveau obligația de a acoperi 95% din suprafața locuită. Amenzile totale aplicate în acest context s-au ridicat la 189.000 de lei.nn

Cristin Popa, directorul executiv al Direcției Executive Monitorizare și Control din cadrul ANCOM, a declarat că investigațiile au demonstrat încă odată necesitatea respectării stricte a reglementărilor din domeniul comunicațiilor.

Sursa: Financialintelligence.ro