Doi din trei români renunță la achiziția unui produs din cauza prețului prea mare, arată un sondaj recent. Cu toate acestea, aproape 38% dintre consumatori adaugă produse suplimentare în coș pentru a beneficia de livrare gratuită, evidențiind o schimbare a priorităților în comportamentul de cumpărare. Studiul, realizat de o companie de curierat, subliniază importanța factorilor economici și a așteptărilor consumatorilor în 2026.

Prețul, un factor decisiv în decizia de cumpărare

Aproximativ 66% dintre respondenți au declarat că renunță la achiziția unui produs atunci când consideră că prețul este prea mare. Lipsa încrederii în produs și incertitudinea privind calitatea sau durabilitatea acestuia sunt alte motive frecvente pentru renunțarea la achiziție. Contextul economic general, care determină amânarea cumpărăturilor, joacă, de asemenea, un rol important.

Pe de altă parte, atunci când valoarea comenzii atinge un prag pentru livrare gratuită, aproape 38% dintre români adaugă produse suplimentare în coș. Chiar dacă aceste produse nu sunt o prioritate imediată, beneficiul livrării gratuite devine un factor de decizie. Specialiștii subliniază că, într-un climat economic perceput ca instabil, consumatorii devin mai selectivi și mai calculați, căutând oferte avantajoase, predictibilitate și control asupra experienței de cumpărare.

Generația Z și noile tendințe de consum

Tinerii din Generația Z demonstrează un comportament ușor diferit față de celelalte generații. 74,3% dintre aceștia renunță la achiziția produsului când prețul este prea mare, depășind media generală. Aproape 46% ar adăuga produse suplimentare în coș pentru a beneficia de livrare gratuită. Pentru o parte dintre tineri, experiența de livrare capătă o importanță mai mare, influențând modul în care aleg să finalizeze o achiziție.

Decizia de cumpărare din 2026 este ghidată în primul rând de valoarea percepută. 74,2% dintre români consideră că raportul calitate-preț este cel mai important criteriu. Prețul (60,6%) și ofertele promoționale (59,4%) completează topul preferințelor. Calitatea produsului (48,9%) și recenziile altor clienți joacă, de asemenea, un rol important. Influențele externe, precum social media sau trendurile momentului, au un impact redus.

Livrările și impactul asupra încrederii în brand

Experiența de livrare influențează direct decizia de cumpărare și încrederea în brand. Aproximativ 72% dintre respondenți consideră că experiența de livrare influențează, în aceeași măsură sau mai mult, alegerea de a cumpăra online. Mai mult de jumătate dintre români (aproape 57%) spun că experiența cu serviciile de curierat le influențează încrederea în brandul de la care cumpără.

Nevoia de control și vizibilitate asupra livrării devine un standard. Peste 86% dintre români consideră că este important sau foarte important să aibă acces la informații în timp real despre statusul livrării. 67,7% dintre români consideră acceptabil un termen de livrare de 1-3 zile. 49,8% dintre români nu ar accepta costuri de livrare mai mari, considerând prețul un criteriu decisiv.

Sondajul a fost realizat în perioada 12 – 27 februarie 2026, pe un eșantion de 1.013 respondenți cu vârsta de peste 18 ani, preponderent din mediul urban, utilizând metoda CAWI.