Probleme cu buletinul electronic: Cetățenii se plâng de birocrație și lipsa digitalizării

București – Implementarea buletinului electronic în România a scos la iveală o serie de probleme legate de birocrație și funcționalitate. Cetățenii se plâng de solicitarea repetată a unor documente, dificultăți în utilizarea serviciilor online și lipsa echipamentelor necesare în instituții. Autoritățile au intensificat eforturile pentru a remedia aceste disfuncționalități, dar nemulțumirile persistă.

Solicitări absurde și cozi la ghișee

Printre cele mai frecvente plângeri se numără cererea de documente care ar trebui să fie deja disponibile în sistem, cum ar fi certificatele de naștere sau de căsătorie. De asemenea, oamenii sunt nevoiți să prezinte certificate de deces sau extrase de carte funciară, deși aceste informații sunt înregistrate în bazele de date ale statului. Situația este amplificată de dificultățile în ceea ce privește programul ghișeelor și accesul limitat pentru persoanele vulnerabile. Mulți cetățeni se plâng de faptul că nu pot accesa servicii online esențiale, cum ar fi schimbarea domiciliului.

Un utilizator de pe platforma Reddit descrie experiența sa frustrantă: „Am CI electronic. Nu pot face actualizarea datelor din aplicația băncii pt că nu e scrisă adresa pe CI. Merg la bancă. Trebuie adeverință, nu au cititoare și de pe aplicația RoCI nu e ok. Merg la Oficiul Evidența Populației. Coadă, cerere, etc. Revin a doua zi, iau adeverința, merg la bancă. Depun adeverința. O tanti introduce datele în calculator. Semnez pe tabletă cu e-ink. Gata. Acasă verific în aplicație și adresa nouă e incorectă. Lipsește numărul blocului. Aici m-am oprit.”

Măsuri luate de guvern: Promisiuni și pași concreți

Autoritățile recunosc aceste probleme și au început să implementeze soluții. Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor a transmis o îndrumare către toate serviciile de profil, prin care funcționarii sunt obligați să verifice direct în sistem datele de stare civilă, fără a mai cere documente fizice. Această măsură a intrat în vigoare pe 25 martie 2026. Băncile au primit acces la baza de date pentru adeverințele de domiciliu, iar pentru notari se testează o soluție similară. În cazul extrasului de carte funciară, funcționarii sunt obligați să interogheze direct sistemul Agenției Naționale de Cadastru.

Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat: „Sesizările cetățenilor nu sunt reclamații în van, sunt date. Iar datele schimbă lucruri. Ceea ce am reușit în mai puțin de 30 de zile arată că, atunci când cetățenii și instituțiile lucrează împreună pe baza unor informații concrete, birocrația poate fi redusă ușor și vizibil.”

Investiții în digitalizare și avantajele buletinului electronic

Ministerul Afacerilor Interne implementează proiectul „D4eID – Digitalizare pentru promovarea cărții de identitate electronice”, finanțat prin PNRR, cu o valoare de 29,64 milioane de lei, fără TVA. Scopul este dezvoltarea unei infrastructuri IT care să permită transmiterea securizată a datelor. Buletinul electronic oferă format compact, posibilitatea utilizării ca document de călătorie, semnătură electronică integrată și nivel ridicat de securitate. Prima carte electronică de identitate este gratuită pentru persoanele peste 14 ani până la 1 iulie 2026, în limita fondurilor disponibile.