Conform HotNews: ING Bank lansează SAFEbutton pentru blocarea imediată a conturilor în caz de fraudă

ING Bank România a anunțat lansarea unei noi funcționalități în aplicația sa mobilă, Home Bank, menită să sporească siguranța clienților. Noua opțiune, denumită SAFEbutton, permite utilizatorilor să blocheze instant accesul la conturile lor bancare în momentul în care suspectează că au devenit victime ale unei fraude.

Această inovație vine în completarea funcționalității existente de blocare a cardurilor, oferind clienților o măsură de protecție suplimentară. Anterior, în situații de suspiciune de transferuri neautorizate sau acces nelegitim la aplicația bancară, clienții erau nevoiți să contacteze Call Center-ul ING pentru a bloca accesul la cont.

Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, a subliniat importanța reacției rapide în cazul fraudelor. „Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia. Noua funcționalitate SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică acest proces și oferă clienților posibilitatea de a lua instant prima măsură de protecție, direct din Home’Bank”, a declarat Becheanu.

Cum funcționează noua funcționalitate de securitate

Implementarea SAFEbutton în aplicația Home Bank este concepută pentru a fi cât mai simplă și rapidă, permițând clienților să acționeze prompt. În cazul în care un utilizator suspectează o activitate neautorizată pe contul său sau consideră că aplicația a fost compromisă, poate accesa funcționalitatea prin câțiva pași.

Mai întâi, clientul trebuie să acceseze aplicația Home Bank de pe un dispozitiv pe care îl consideră securizat. Ulterior, navighează în secțiunea „Mai multe”, unde va găsi opțiunea „Securitate și login”. Acolo, va regăsi noua funcționalitate marcată cu întrebarea „Ești victima unei fraude?”.

Prin activarea acestei opțiuni, SAFEbutton dispune blocarea imediată a accesului la toate conturile deținute de client la ING Bank. De asemenea, temporar, se suspendă posibilitatea de a solicita noi produse bancare, oferind o primă linie de apărare împotriva eventualelor pierderi financiare.

Procedura de deblocare a conturilor

După ce a activat funcționalitatea SAFEbutton și a luat măsuri de protecție, clientul trebuie să contacteze ING Call Center pentru a-și relua accesul la conturile sale. Procesul de deblocare se inițiază tot prin intermediul aplicației Home Bank, urmând traseul „Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile”.

Echipa de la ING va iniția verificări amănunțite pentru a confirma identitatea clientului. Ulterior, angajații băncii vor oferi suport pe parcursul întregului proces de deblocare, asigurându-se că accesul este restabilit în deplină siguranță și că datele personale ale clientului sunt protejate. Această procedură este esențială pentru a preveni accesul neautorizat ulterior și pentru a garanta securitatea tranzacțiilor.

Prin lansarea SAFEbutton, ING Bank România își consolidează angajamentul față de securitatea clienților săi, transformând protecția datelor și a fondurilor într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat. Această măsură reflectă o adaptare la mediul digital din ce în ce mai complex, unde amenințările cibernetice sunt în continuă evoluție.

Sursa: HotNews