Conform HotNews: ING Bank România introduce funcționalitatea SAFEbutton pentru blocarea rapidă a accesului la cont

ING Bank România a lansat o nouă funcționalitate în aplicația sa mobilă, Home Bank, denumită SAFEbutton. Aceasta permite clienților să blocheze instantaneu accesul la conturile lor în cazul în care suspectează că au devenit victime ale unei fraude. Măsura vine să sporească securitatea utilizatorilor, oferind o reacție rapidă în situații critice.

Până la introducerea SAFEbutton, clienții ING puteau bloca doar cardurile din aplicația Home’Bank. Blocarea completă a accesului la cont, în situațiile în care existau suspiciuni de transferuri neautorizate sau acces nelegitim la aplicația bancară, necesita contactarea Call Center-ului ING. Această nouă opțiune simplifică semnificativ procesul de protecție.

„În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanți factori. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia,” a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România. El a adăugat că SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică acest proces și oferă clienților posibilitatea de a lua instantaneu prima măsură de protecție, direct din Home’Bank. Aceasta reprezintă încă un pas în transformarea securității într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat, fără compromisuri în privința protecției datelor și a fondurilor clienților.

Cum funcționează noul buton de securitate

Funcționalitatea ING SAFEbutton poate fi activată rapid de către clienți direct din aplicația Home’Bank, urmând câțiva pași simpli. Aceștia trebuie mai întâi să acceseze aplicația de pe un dispozitiv de încredere. Ulterior, vor naviga în secțiunea „Mai multe”, apoi vor selecta „Securitate și login”. Aici vor găsi opțiunea „Ești victima unei fraude?”, care inițiază procesul de blocare.

Prin activarea SAFEbutton, accesul la toate conturile deținute de clientul ING este blocat instantaneu. De asemenea, posibilitatea de a solicita noi produse bancare este oprită temporar. Această măsură oferă o protecție rapidă în momentele în care există suspiciuni de activități frauduloase.

Procedura de reluare a accesului la cont

După activarea funcționalității SAFEbutton, reluarea accesului la conturi necesită contactarea ING Call Center. Apelul poate fi inițiat direct din aplicația Home’Bank, prin parcurgerea traseului Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile. Echipele ING vor proceda la verificarea identității clientului și vor oferi suport pe parcursul întregului proces de deblocare, asigurându-se că accesul este restabilit în condiții de siguranță deplină. Această etapă este crucială pentru a garanta că doar titularul de cont poate recupera controlul asupra fondurilor și datelor sale bancare.

Sursa: HotNews