Consumatorii au recuperat 1,2 milioane de lei prin SAL-Fin în 2025, majoritatea litigiilor vizând asigurările rcann
Piața asigurărilor, în special segmentul RCA, continuă să fie terenul principal pentru disputele rezolvate de SAL-Fin (Sistemul de Soluționare Alternativă a Litigiilor). În anul 2025, această entitate a adus clienților o valoare suplimentară de aproximativ 1,2 milioane de lei, suma fiind obținută ca urmare a soluționării amiabile a litigiilor cu firmele de asigurări.nn

Mai multe cereri, mai multe soluții

nn
Interesul pentru mecanismul SAL-Fin a crescut considerabil în 2025. Statisticile Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), instituția responsabilă de SAL-Fin, indică o creștere de 31% a cererilor de conciliere. Astfel, au fost înregistrate 995 de cereri, comparativ cu cele 761 din anul precedent. Dintre acestea, 510 cereri au fost considerate eligibile și acceptate, în timp ce 396 au fost finalizate cu succes.nn
Gabriel Avrămescu, prim-vicepreședinte al ASF, a declarat că rezultatele confirmă utilitatea mecanismului. Acesta contribuie la consolidarea încrederii în piețele financiare non-bancare. El a subliniat că sumele suplimentare obținute reflectă eficiența procesului de conciliere. Procesul este transparent, gratuit și rapid.nn
Majoritatea cererilor respinse au fost din cauza neîndeplinirii criteriilor de eligibilitate. Unele au fost formulate împotriva entităților nesupravegheate de ASF. Altele au fost respinse din cauza documentației incomplete sau a altor motive procedurale.nn

Asigurările rca, în centrul atenției

nn
Piața asigurărilor, cu precădere segmentul RCA, rămâne principalul domeniu de activitate al SAL-Fin. Majoritatea cererilor acceptate în 2025 au vizat acest sector. Din cele 510 cereri admise, 394 au fost legate de asigurări și reasigurări.nn
Unul dintre cazurile notabile a fost cel în care un consumator a obținut o sumă cu 669.900 lei mai mare decât oferta inițială a asiguratorului. Această sumă a reprezentat despăgubiri pentru un caz de vătămare corporală. Alte dosare instrumentate de SAL-Fin au dus la obținerea de sume semnificative. Acestea au inclus indemnizații pentru invaliditate permanentă totală și despăgubiri pentru daune morale.nn
În cei 10 ani de activitate, SAL-Fin a soluționat peste 4.100 de litigii din cele 8.000 de cereri primite. Valoarea totală a sumelor suplimentare primite de consumatori, peste ofertele inițiale ale furnizorilor de servicii financiare non-bancare, se ridică la 21 de milioane de lei. Mai mult, dintre cele 995 de cereri înregistrate, 81% dintre consumatori au optat pentru procedura de impunere a unei soluții. 19% au ales procedura de propunere a unei soluții. Durata medie de soluționare a fost de 30 de zile pentru procedura de propunere a unei soluții și de 53 de zile pentru procedura de impunere a unei soluții.

Sursa: Economica