AI-ul dictează deciziile în companii: liderii au încredere mai mare în algoritmi decât în oameni

Inteligența artificială (AI) a devenit un instrument central în luarea deciziilor pentru liderii din companii, indică datele unui studiu recent. Peste jumătate dintre directorii executivi chestionați folosesc chatbot-uri și sisteme AI pentru a gestiona majoritatea deciziilor de afaceri, punând la îndoială uneori propria judecată în favoarea recomandărilor generate de algoritmi. Studiul atrage atenția asupra unei posibile „datorii cognitive” create de utilizarea excesivă a AI, atrăgând astfel atenția specialiștilor.

Dependența de AI: mai multă încredere în algoritmi decât în colegi

Studiul, realizat pe un eșantion de aproximativ 200 de directori executivi, fondatori de companii și proprietari de afaceri din Regatul Unit, relevă o dependență crescută de AI în procesul decizional. Un procent de 62% dintre respondenți au declarat că folosesc AI pentru a lua „majoritatea deciziilor”, iar 140 dintre lideri au recunoscut că își pun sub semnul întrebării propriile idei atunci când acestea intră în conflict cu recomandările AI.

Mai mult, 46% dintre participanți au afirmat că se bazează mai mult pe sfaturile AI decât pe opiniile colegilor sau partenerilor de afaceri. Această tendință nu este nouă. Un raport anterior a scos în evidență faptul că un număr semnificativ de lideri consultă AI chiar și în decizii delicate, cum ar fi concedierea angajaților. În noul sondaj, circa 27% dintre respondenți au indicat că au utilizat inteligența artificială în 2025 pentru astfel de situații.

Avertismente: riscul scăderii capacităților cognitive

Creșterea încrederii în AI și utilizarea constantă a acesteia ridică semne de întrebare cu privire la impactul asupra funcțiilor cognitive. Specialiștii de la Carnegie Mellon University, în colaborare cu Microsoft, au demonstrat că angajații din domenii care presupun cunoștințe extinse tind să își reducă nivelul de gândire critică atunci când se bazează excesiv pe răspunsurile AI. Explicația este simplă: oamenii devin tentați să se retragă din procesul de analiză, lăsând sistemul să decidă.

Psihiatrul danez Søren Dinesen Østergaard a atras atenția asupra unei „datorii cognitive”. El susține că cercetătorii și profesioniștii care deleagă constant sarcinile intelectuale către chatbot-uri riscă să își diminueze treptat capacitatea de analiză și reflecție. Această situație este accentuată de faptul că liderii care promovează intens adoptarea AI în companii devin uneori cei mai dependenți de aceasta. Inteligența artificială ajunge să funcționeze ca un „consilier permanent”, care uneori cântărește mai mult decât propria judecată a executivilor.

Recent, critici au apărut cu privire la transparența și responsabilitatea AI în deciziile critice. Organizațiile de protecție a datelor personale au solicitat clarificări cu privire la modul în care algoritmii iau decizii în companii, accentuând necesitatea unor reglementări mai stricte pentru a asigura protecția datelor și a drepturilor individuale.

Sursa: Playtech.ro