Amazon, gigantul comerțului online, se confruntă cu o serie de probleme tehnice, alimentate parțial de integrarea inteligenței artificiale (AI) în operațiunile sale. Compania a înregistrat recent întreruperi importante ale site-ului și aplicației sale, iar acum pare să reducă personalul, în timp ce crește cerințele de supraveghere a activităților legate de AI. Situația ridică semne de întrebare cu privire la impactul AI asupra stabilității serviciilor și a locurilor de muncă în cadrul companiei.

problemele tehnice și primele măsuri

Săptămâna trecută, clienții Amazon au fost afectați de o cădere a site-ului și a aplicației timp de aproape șase ore. Reuters a raportat că incidentul a fost cauzat de o implementare greșită de cod, rezultând erori la finalizarea comenzilor, fluctuații de preț și blocaje în aplicație. În paralel, Financial Times a relatat că Amazon a convocat o întâlnire specială cu inginerii pentru a analiza seria de incidente care afectează infrastructura de e-commerce. Documentul de briefing citat de publicație menționează utilizarea noilor sisteme genAI (de inteligență artificială generativă) drept factor contribuitor la aceste probleme. „Disponibilitatea site-ului și a infrastructurii asociate nu a fost bună în ultima perioadă”, le-a transmis Dave Treadwell, senior vice-president la Amazon eCommerce Services, angajaților.

În plus, o divizie AWS (Amazon Web Services) a suferit o întrerupere de 13 ore din cauza unui instrument intern de AI pentru codare. Amazon a descris incidentul drept „eroare de utilizator”, dar acesta a scos la iveală probleme de control al accesului. Aceste incidente sugerează că instrumentele AI, introduse pentru a accelera dezvoltarea, au contribuit la erori cu efecte reale, afectând activitatea de bază a companiei.

planuri de supraveghere și întrebări despre viitorul muncii

În loc să renunțe la utilizarea AI, Amazon intenționează să sporească supravegherea activităților legate de aceasta. Conform informațiilor apărute în presă, compania intenționează să impună o supervizare mai strictă pentru modificările de cod asistate de AI. Juniorii și programatorii de nivel mediu vor avea nevoie de aprobarea inginerilor seniori pentru orice schimbări de cod generate de AI. În paralel, Amazon a efectuat disponibilizări în zona corporate și încurajează utilizarea AI pentru sarcini de codare.

Aceste măsuri ridică întrebări cu privire la viitorul forței de muncă în domeniul programării. Cerința suplimentară de control vine într-un moment în care compania reduce personalul și caută eficiență. Creșterea utilizării AI, concomitent cu reducerea numărului de angajați, ar putea conduce la o presiune sporită asupra celor rămași. Instrumentele AI pot genera mai multă viteză aparentă, dar mută riscul și efortul în zona de validare, audit și remediere.

implicații pentru big tech și o lecție de învățat

Problemele Amazon arată că AI nu este o soluție magică pentru productivitate. Introducerea rapidă a AI, fără proceduri solide și o cultură tehnică pregătită să gestioneze excepțiile, poate duce la fragilitate și complexitate suplimentară. Impactul acestor probleme este resimțit în întreaga companie, afectând site-ul de cumpărături și infrastructura cloud.

Recent, Amazon a anunțat că va reduce numărul angajaților în mai multe locații, inclusiv în România, un semnal clar al presiunilor interne cu care se confruntă compania.

Sursa: Playtech.ro