România în Era AI: Cum Crește Productivitatea în Companii

În contextul presiunii pe costuri, deficitului de forță de muncă și competiției regionale, companiile românești adoptă inteligența artificială (AI) nu doar pentru a părea moderne, ci pentru a obține avantaje concrete. Scopul este de a crește productivitatea, de a reduce erorile și de a transforma munca administrativă. Potențialul AI este vast, dar implementarea sa eficientă depinde de o strategie bine definită.

De la experimente la instrumente de lucru integrate

Inițial, multe companii au abordat AI ca un instrument simplu, utilizat pentru sarcini de bază, cum ar fi sumarizarea documentelor sau redactarea de e-mailuri. Impactul la acest nivel este limitat, afectând doar parțial compania. Un studiu EY din 2025 sublinia că, deși 88% dintre angajați utilizează AI la serviciu, doar 5% o fac în mod avansat, transformând modul de lucru. Studiul avertiza că până la 40% din potențialul de productivitate al AI poate fi pierdut din cauza lipsei de competențe, training și organizare.

Companiile de succes sunt cele care integrează AI în procese standardizate, nu lasă angajații să improvizeze. Acestea stabilesc fluxuri clare pentru răspunsurile către clienți, procesarea facturilor, extragerea datelor și pregătirea rapoartelor. Astfel, AI devine o parte integrantă a infrastructurii de lucru, reducând diferențele între angajați și lăsând mai mult spațiu pentru creativitate și decizii importante.

Unde se văd cele mai rapide rezultate în România

Cele mai rapide beneficii ale AI se manifestă în zonele cu volum mare de muncă repetitivă și documente standardizate. Aici se includ administrația internă, resursele umane, financiar-contabil, suportul clienților, legalul operațional și operațiunile de back-office. UiPath a prezentat cazul Provident Financial România, unde automatizarea proceselor din HR și financiar a redus munca repetitivă și a economisit mii de ore pe an.

Retailul, e-commerce-ul, logistica, producția, serviciile profesionale, precum și sectorul bancar și asigurările sunt domenii unde AI poate aduce îmbunătățiri semnificative. Avantajul nu se traduce întotdeauna prin reduceri de personal, ci prin creșterea capacității fără extinderea proporțională a echipelor. O companie poate procesa același volum de muncă cu mai puține resurse, sau chiar un volum mai mare, cu aceeași echipă.

Provocări și soluții pentru adoptarea AI

Unul dintre obstacole este perceperea AI ca un simplu instrument de reducere a costurilor. Pentru multe companii românești, beneficiul real constă în viteza crescută. O firmă care răspunde rapid solicitărilor clienților sau generează oferte este percepută ca fiind mai eficientă. AI nu este valoroasă doar pentru scrierea de text, ci pentru capacitatea de a accelera procesele și a facilita acțiunea.

Cu toate acestea, există un decalaj între accesul la tehnologie și adoptarea acesteia. PwC a constatat că utilizarea AI în rândul angajaților români este printre cele mai scăzute la nivel global, cu un entuziasm redus față de impactul acesteia. Lipsa proceselor clare, a obiectivelor bine definite și a unei culturi interne adecvate pot împiedica implementarea eficientă. Încrederea în AI este, de asemenea, o problemă, mulți angajați fiind reticenți față de riscul de a-și pierde competențele.

Companiile de succes abordează AI începând cu probleme reale, nu cu fascinația pentru tehnologie. Ele măsoară rezultatele, investesc în training și claritate managerială și tratează AI ca un sistem de augmentare, nu ca un înlocuitor universal pentru oameni.

UiPath a anunțat recent noi dezvoltări în domeniul automatizării agenților, urmărind să extindă potențialul de automatizare la scară organizațională.

Sursa: Playtech.ro