Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a efectuat verificări la peste 570 de instituții financiare nebancare (IFN-uri) și a aplicat 256 de sancțiuni, în valoare totală de aproape 1,5 milioane de lei. În urma controalelor, au fost identificate mai multe încălcări, printre care perceperea unor dobânzi foarte mari, includerea de clauze înșelătoare, aplicarea comisioanelor raportate la suma totală împrumutată, în loc de soldul actual, și dublarea taxei pentru analiza dosarului. De asemenea, au fost dispuse măsuri pentru restituirea sumelor ilegal încasate de către consumatori, provenite din comisioane sau cheltuieli nejustificate.

Reprezentanții ANPC au anunțat că, la nivel național, a fost demarată o acțiune de controle dedicate verificării respectării drepturilor consumatorilor de către instituțiile financiare nebancare, inclusiv cele care funcționează sub forma caselor de amanet și acordă credite garantate cu bunuri. Până acum, au fost verificate 573 de astfel de entități, iar la 326 dintre acestea au fost constatate nereguli. În urma acțiunii au fost aplicate sancțiuni în valoare de aproape 1,5 milioane de lei și au fost dispuse 104 măsuri complementare.

Principalele probleme descoperite țin de practici comerciale incorecte sau înșelătoare, precum dobânzi exagerate, clauze înșelătoare și ascunderea dobânzii la dobândă (anatocism). Au fost identificate și aplicații ilegale ale comisioanelor, precum raportarea lor la suma totală a împrumutului în loc de soldul curent, precum și perceperea dublă a taxei de analiză a dosarului. De asemenea, documentația contractuală conținea informații incomplete sau lipsă, precum explicații despre calcularea DAE, exemple practice și avertismente privind neplata.

Alte încălcări semnalate includ nerespectarea dreptului consumatorilor de a alege modalitatea de rambursare (rate egale sau descrescătoare) fără a fi informați corespunzător, lipsa de detalii în reclamele publicitare despre costuri și condiții, precum și nerespectarea procedurilor legale pentru declararea scadenței anticipate înainte de împlinirea a 90 de zile consecutive de întârziere.

ANPC a decis recuperarea sumelor frauduloase încasate de consumatori și a cerut încetarea practicilor comerciale ilegale, precum și ajustarea documentației standard pentru a include toate informațiile obligatorii conform legii. Reprezentanții autorității le recomandă consumatorilor să fie atenți la clauzele contractuale și la drepturile lor legale.

Pentru contractele semnate înainte de data de 11 noiembrie 2024, legea permite solicitarea de către consumatori a plafonării dobânzilor, DAE-ului și a costului total al creditului, printr-o solicitare scrisă adresată IFN-ului. Dacă se respectă condițiile legale, creditorul este obligat să reducă aceste niveluri printr-un act adițional la contract.

De asemenea, autoritatea sfătuiește consumatorii să analizeze cu atenție termenii contractului de credit, inclusiv durata, suma totală de plată (care cuprinde împrumutul, dobânzile, comisioanele, taxele și alte costuri), precum și penalitățile aplicate în caz de întârziere la plată.

Sursa articol

Sursa: G4Media