Românii, atât din țară cât și din diaspora, au înregistrat peste 2.500 de reclamații legate de produse și servicii achiziționate, conform datelor recente. Un număr semnificativ de sesizări, 50 la număr, au provenit de la cetățeni români aflați în state membre ale Uniunii Europene, dar și din țări non-UE precum Norvegia, Islanda și Regatul Unit. Aceste solicitări au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor (CEC).

Transporturile, în fruntea nemulțumirilor

Principalele nemulțumiri ale românilor s-au concentrat în sectorul transporturilor. Acesta include transportul rutier, aerian, feroviar și închirieri auto, reprezentând 26% din totalul reclamațiilor. Problemele reclamate variază de la întârzieri și anulări ale zborurilor până la dificultăți în obținerea despăgubirilor.

Pe lângă transporturi, consumatorii au raportat probleme și în alte domenii. Un procent de 16,7% din reclamații au vizat produse și servicii financiare, dar și achiziționarea unor bunuri. Acestea includ ceasuri, bijuterii și produse de îngrijire, pentru care consumatorii nu au fost mulțumiți.

Creșteri semnificative în anumite domenii

De asemenea, o parte dintre români au reclamat produse precum mobilă, echipamente pentru gospodărie și electrocasnice. Și în domeniul electronicelor, echipamentelor sportive sau de camping au existat nemulțumiri. Chiar și achizițiile de animale de companie sau bilete la concerte au generat reclamații.

CEC România a reușit să recupereze pentru consumatori, doar în primele trei luni ale anului, suma de peste 173.000 de euro. Este important de menționat că, comparativ cu anul precedent, numărul solicitărilor pentru anulări sau întârzieri de zboruri a scăzut. În schimb, s-a observat o creștere considerabilă, de peste 40%, a reclamațiilor legate de produse de îmbrăcăminte și încălțăminte. De asemenea, au crescut cu aproximativ 30% reclamațiile legate de echipamentele pentru gospodărie.

Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă asistență și sprijin pentru soluționarea disputelor legate de achizițiile de bunuri și servicii. Centrele europene există și în țări non-UE. Acestea oferă asistență consumatorilor europeni.