La Cocoș, după preluarea de către Schwarz Group: Clienții reclamă scumpiri și lipsa produselor

Rețeaua de magazine La Cocoș a intrat într-o nouă etapă de dezvoltare, odată cu integrarea în portofoliul grupului german Schwarz. Tranzacția ar putea aduce investiții în logistică și extindere, însă, în prezent, clienții semnalează nemulțumiri legate de experiența de cumpărături. Pe rețelele sociale, o parte dintre cumpărători se plâng de prețuri mai mari, produse lipsă și o organizare deficitară a magazinelor.

Reacții negative din partea clienților

Mulți clienți își exprimă dezamăgirea față de schimbările observate în magazinele La Cocoș. „De când l-au preluat cei de la Kaufland s-a dus, nu mai e ce a fost,” spune un cumpărător. Alții relatează experiențe similare: „Am fost acum o săptămână și am fost foarte dezamăgită. Foarte multe produse lipseau, prețuri mari. Nu merită să venim”.

Nemulțumirile nu se opresc aici. Unii clienți reclamă probleme de organizare și lipsa prețurilor afișate. „Am fost în 25.02, era un haos, lipsesc produse. Nu îmi place”, scrie un utilizator. Un altul adaugă: „Ieri am fost, dezordine și multe, foarte multe produse nu aveau prețul afișat”.

Există, de asemenea, reacții mai vehemente, care reflectă îngrijorarea față de pierderea identității brandului românesc. „L-ați distrus și pe ăsta… Lidl și Kaufland sub acoperire… păcat că ne pierdem tot ce este românesc…” și „S-a ales praful de încă un brand românesc realizat prin multă muncă!”.

Schimbări în politicile de reduceri și produse indisponibile

Pe lângă nemulțumirile legate de prețuri și organizare, clienții semnalează modificări în politicile de reduceri și promoții. „Ați sărit prețurile și nici nu se ține cont de câte produse iei de același fel pentru reducere”, se plânge un client. Un altul menționează dificultăți în găsirea produselor dorite: „Le-ați aranjat, dar nu mai găsim produsele pe raft. Ultima oară am cumpărat 70% din produsele planificate!”.

Cu toate acestea, există și opinii pozitive. Unii clienți consideră că procesul de tranziție este normal și că schimbările pozitive vor deveni vizibile pe termen lung, odată cu stabilizarea operațiunilor și adaptarea noilor strategii.

Specialiștii din retail subliniază faptul că astfel de reacții sunt comune după preluări de acest tip. Integrarea unui lanț de magazine local într-un grup internațional implică ajustări logistice, schimbări în relațiile cu furnizorii și reorganizarea fluxurilor de aprovizionare, care pot conduce temporar la sincope.

Sursa: Playtech.ro