O platformă guvernamentală vrea să reducă birocrația: Ce înseamnă „Fără hârtie”

Guvernul României lansează platforma „Fără hârtie”, o inițiativă susținută de viceprim-ministrul Oana Gheorghiu și tehnicienii STS. Obiectivul principal: transformarea reclamațiilor cetățenilor legate de birocrație în reforme administrative concrete. Platforma nu promite rezolvarea imediată a dosarelor, ci intenționează să identifice și să corecteze blocajele sistemice, cu scopul de a eficientiza interacțiunea cetățeanului cu instituțiile statului.

Cum funcționează sesizările și ce așteptări realiste sunt

Platforma va funcționa pe principiul simplității. Cetățenii vor putea semnala problemele birocratice direct pe site. Sesizările vor fi analizate și publicate transparent, permițând utilizatorilor să urmărească evoluția cazurilor. „Nu rămâne doar o ‘sesizare trimisă undeva’”, ci o „intrare într-o listă publică de cazuri, care poate fi urmărită”, descrie mecanismul.

Pentru a crește șansele ca o sesizare să aibă impact, este recomandat ca aceasta să fie detaliată și precisă. În loc de generalizări precum „statul e incompetent”, utilizatorii sunt sfătuiți să descrie scenarii repetabile: „unde ai fost, ce ți s-a cerut, de câte ori, pe ce bază, ce alternative ai întrebat și ce răspuns ai primit”. Detaliile concrete vor permite compararea sesizărilor și identificarea problemelor comune. De asemenea, platforma încurajează menționarea detaliilor care arată discrepanțe și abuzuri.

Prioritizarea sesizărilor se va face în funcție de frecvența semnalărilor, impactul asupra cetățenilor și natura problemelor semnalate, fie că țin de practică, fie de legislație. Rezolvarea problemelor poate implica de la eliminarea unei copii xerox dintr-un dosar, până la modificări legislative. Trimiterea propunerilor de rezolvare va fi realizată prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației.

Strategii de utilizare eficientă a platformei

Pentru a maximiza utilitatea platformei, se recomandă folosirea unei strategii. Înainte de a trimite o sesizare, utilizatorii sunt încurajați să verifice dacă problema a fost deja semnalată de altcineva. Completarea sesizărilor existente cu detalii suplimentare sau susținerea lor prin adăugarea propriei experiențe poate crește impactul acestora.

Platforma nu trebuie confundată cu un canal de urgență. Pentru situații care necesită răspunsuri rapide, canalele clasice de comunicare cu instituțiile statului, cum ar fi petițiile formale sau solicitările scrise, rămân pertinente. „Platforma e utilă pentru a scoate în față o frână de sistem, nu pentru a grăbi un dosar individual peste noapte”.

Potrivit unei declarații recente, platforma „Fără hârtie” va fi lansată oficial la începutul anului 2024, cu o fază de testare publică preconizată pentru ultimele luni ale acestui an.

Sursa: Playtech.ro