Conform Playtech.ro: ANRE introduce noi măsuri pentru protecția consumatorilor de energie, vizând o mai mare transparență și predictibilitate în cheltuielile cu utilitățile. Începând cu 1 octombrie 2026, furnizorii vor fi obligați să ofere clienților un cont online gratuit, unde aceștia vor putea monitoriza consumul în detaliu și vor primi notificări automate atunci când se apropie de limitele estimate.

Alertă la 80% consum

Noile reguli stabilesc un sistem de notificare automată, activat prin contul online al clientului. Furnizorul va trimite o alertă atunci când consumul lunar atinge un prag prestabilit, care poate fi de până la 80% din valoarea estimată în convenția de consum. Această notificare va include informații esențiale, precum consumul înregistrat până în acel moment, estimarea lunară, procentul consumat și sugestii pentru o posibilă ajustare a consumului. Mesajele vor putea fi livrate prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice agreate.

Este important de reținut că atingerea pragului de 80% nu va duce la întreruperea alimentării cu energie și nici nu implică o limită maximă de consum. Alerta are un rol exclusiv informativ și nu modifică obligațiile de plată. De exemplu, dacă o gospodărie are un consum lunar estimat de 200 kWh, iar pragul de alertă este setat la 80%, notificarea va fi trimisă atunci când consumul atinge 160 kWh. Clientul poate continua să utilizeze energia fără restricții, dar va fi conștient că se apropie de estimarea lunară.

George Niculescu, președintele ANRE, a explicat scopul acestei măsuri: „În acest mod, consumatorii vor avea timp să-și modifice consumul sau să ia alte măsuri, astfel încât la final de lună să nu se trezească cu o factură mare, pe care nu o pot suporta financiar”.

Cont online gratuit pentru fiecare client

O altă schimbare majoră, cu termen de implementare până la 1 octombrie 2026, obligă furnizorii să pună la dispoziția clienților finali un cont personalizat online, gratuit, pe toată durata contractului. Acest cont va oferi acces la informații mult mai detaliate decât factura lunară standard.

În funcție de tipul contorului instalat, clienții vor putea vizualiza consumul orar, zilnic, lunar și anual. De asemenea, va fi disponibil istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent, precum și istoricul facturilor emise și al plăților efectuate. Vor fi posibile reprezentări grafice și comparații cu perioade anterioare. Prin intermediul acestui cont, consumatorii vor putea transmite indexul autocitit, își vor putea actualiza datele de contact, consulta contractul și comunica electronic cu furnizorul. Utilizarea contului va fi opțională și nu va genera costuri suplimentare.

Reguli mai stricte la schimbarea furnizorului

ANRE intervine și în privința comisioanelor de încetare anticipată, în special pentru contractele cu preț fix și durată determinată. Furnizorii nu vor mai putea impune taxe arbitrare clienților care doresc să renunțe la contract înainte de termenul stabilit.

Sursa: Playtech.ro