Inteligența artificială și riscurile ascunse în spatele conversațiilor aparent inocente

Autoritățile de concurență din România intensifică investigațiile, iar interacțiunile cu platformele de inteligență artificială (AI) devin un punct nevralgic pentru companii. Istoricul conversațiilor cu chatbot-urile poate fi folosit ca probă, iar sancțiunile pot ajunge până la 10% din cifra de afaceri. Companiile trebuie să fie atente la informațiile introduse în aceste sisteme pentru a evita potențiale probleme legale.

De la curiozitate profesională la indicii anticoncurențiale

Un simplu dialog cu un chatbot poate avea consecințe semnificative. De exemplu, o întrebare aparent inofensivă, gen „Cum putem alinia prețurile cu principalul concurent fără să fim depistați?”, poate fi interpretată ca o dovadă a unor intenții anticoncurențiale. Conversațiile purtate cu aceste platforme nu sunt protejate de confidențialitate. Ele sunt stocate pe servere externe și pot fi analizate în cadrul investigațiilor.

Autoritățile române au raportat o creștere a numărului de inspecții inopinate în 2025. Verificările se extind de la documentele tipărite și e-mailurile clasice la orice informație stocată electronic. Singura categorie de documente tradițional protejată este cea acoperită de privilegiul avocat-client, dar nici aici lucrurile nu sunt simple. Într-o speță recentă din Statele Unite, o instanță a stabilit că dialogurile cu un chatbot nu beneficiază automat de această protecție.

„Spațiul privat” al chatbot-urilor și implicațiile legale

Utilizarea unui chatbot creează, adesea, senzația unui spațiu privat, dar din punct de vedere juridic, interacțiunea are loc prin intermediul unei platforme operate de un furnizor extern. În lipsa unor politici interne clare, aceste conversații nu sunt acoperite de secretul profesional. Mai mult, ele pot fi analizate împreună cu alte probe pentru a contura o posibilă strategie anticoncurențială.

Formulări precum „Care sunt riscurile dacă stabilim aceleași prețuri ca principalul competitor?” sau „Cum putem evita detectarea unei înțelegeri de împărțire a pieței?” pot fi interpretate drept indicii ale unei conduite problematice. Riscul nu este limitat la multinaționale, ci se aplică și companiilor cu o cotă de piață redusă. Chiar și utilizarea AI pentru structurarea ideilor poate prezenta riscuri, în funcție de context.

Cum pot companiile să se protejeze

Pentru a reduce expunerea, este esențială aplicarea unui filtru minimal înainte de a introduce informații în chatbot-uri. Datele actuale sau viitoare, specifice companiei, care pot influența comportamentul comercial – prețuri, marje, volume, liste de clienți, planuri strategice – nu ar trebui discutate într-un cadru informal. Informațiile istorice, agregate sau deja publice prezintă un risc mai redus, dar granița nu este întotdeauna clară.

Companiile trebuie să elaboreze politici interne privind utilizarea instrumentelor AI. Aceste politici ar trebui să stabilească reguli clare despre tipurile de date ce pot fi introduse, să definească nivelurile de acces și să includă sesiuni de instruire. Consiliul Concurenței a anunțat că va intensifica controalele în acest domeniu, iar companiile trebuie să fie pregătite pentru aceste schimbări.

Sursa: Playtech.ro