O familie a reușit să obțină deschiderea unui dosar penal împotriva companiei aeriene KLM Royal Dutch Airlines, după ce a cheltuit o sumă considerabilă pe bilete de avion și nu a fost lăsată să se îmbarce. Decizia a fost luată de o instanță din India, în urma unei bătălii juridice intense care a durat doi ani.

Familia, conform informațiilor disponibile, plătise 46.000 de euro pentru bilete la clasa business, cu destinația Peru. Din păcate, au uitat să obțină vizele necesare pentru călătorie. Drept urmare, nu au fost primiți în avion, suferind un prejudiciu financiar major și o experiență extrem de frustrantă.

Detaliile unei călătorii ratate

Odată ce au ajuns la aeroport, oficialii companiei aeriene au refuzat să le permită îmbarcarea, din cauza lipsei vizelor. Familia a încercat să găsească o soluție, dar fără succes. Singura opțiune a fost să-și anuleze călătoria deja planificată.

Reacția lor a fost rapidă, inițiind o acțiune în instanță împotriva KLM. Aceștia au argumentat că compania aeriană ar fi trebuit să se asigure că pasagerii erau conștienți de cerințele de viză sau, cel puțin, să nu permită vânzarea biletelor fără a informa corespunzător.

Lupta legală și rezultatul neașteptat

Procesul a durat doi ani, timp în care familia a prezentat dovezi și argumente în sprijinul cauzei lor. În cele din urmă, instanța indiană a decis că există suficiente motive pentru a investiga compania aeriană. Magistrații au ordonat poliției să deschidă un dosar penal, ceea ce reprezintă o victorie importantă pentru familie.

Incidentul evidențiază importanța verificării atente a cerințelor de călătorie, cum ar fi vizele și pașapoartele valabile, înainte de a face rezervări și de a călători cu avionul. De asemenea, demonstrează consecințele financiare și emoționale pe care le pot avea astfel de omisiuni.

KLM Royal Dutch Airlines nu a emis încă o declarație oficială cu privire la acest caz, dar investigația penală este în curs de desfășurare.