Booking.com, platforma online de rezervări, a fost victima unei breșe de securitate, datele personale ale clienților fiind compromise. Compania a anunțat că „părți neautorizate” au obținut acces la informațiile de rezervare ale utilizatorilor. Incidentul ridică semne de întrebare cu privire la securitatea datelor personale, într-o perioadă în care atacurile cibernetice sunt tot mai frecvente.

Detalii despre atacul cibernetic

Booking.com a menționat că a observat „o activitate suspectă” și a luat măsuri imediate pentru a soluționa problema. Compania a actualizat codurile PIN pentru rezervările afectate și a informat clienții. Nu se cunoaște numărul exact de persoane afectate de această breșă de securitate. Un purtător de cuvânt a asigurat că „informațiile financiare nu au fost accesate”.

Prin e-mail, compania a comunicat clienților că hackerii ar fi putut accesa „anumite informații de rezervare” asociate cu o rezervare anterioară. Aceste informații pot include detalii de rezervare, nume, adrese de e-mail, adrese, numere de telefon asociate cu rezervarea și orice altceva ce ar fi putut fi împărtășit cu unitatea de cazare. Compania, cu sediul în Amsterdam, are peste 30 de milioane de unități de cazare listate la nivel global și conectează „milioane de călători” cu experiențe, transport și locuri de cazare.

Riscuri și anchete în curs

Incidentul se adaugă la o serie de tentative de criminalitate cibernetică îndreptate împotriva Booking.com. Platforma s-a confruntat recent cu o creștere a numărului de înșelătorii online, în care infractorii solicitau detalii de plată pentru pre-autorizare sau verificare înainte de călătorie, după care percepeau sume mari. În 2018, criminalii au folosit tactici de phishing pentru a fura datele de conectare de la angajații hotelurilor din Emiratele Arabe Unite, apoi au obținut acces la datele de rezervare a peste 4.000 de persoane pe platformă.

Booking.com a raportat breșa autorităților olandeze de protecție a datelor cu 22 de zile întârziere, ceea ce a dus la o amendă de 475.000 de euro. Industria turismului se confruntă, de asemenea, cu solicitări de combatere a proliferării listărilor false pe site-urile de rezervări.

Contextul economic și politic

Booking.com este deținută de Booking Holdings, o companie americană evaluată la 137 de miliarde de dolari, care deține și OpenTable, Agoda și Kayak. Grupul are sediul în Norwalk, Connecticut, și angajează peste 24.000 de persoane în întreaga lume. În România, acest anunț vine într-un moment în care Nicușor Dan este președintele țării și Ilie Bolojan ocupă funcția de prim-ministru. Marcel Ciolacu conduce PSD, în timp ce George Simion este președintele AUR.

În 2018, Booking.com a fost amendată pentru întârzierea raportării unei breșe de securitate.