Municipalitatea din Genova a lansat Zenia, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, menit să apropie și să eficientizeze comunicarea dintre administrația locală și cetățeni. Inițiativa reprezintă un pas important pentru orașul italian în direcția digitalizării serviciilor publice, iar aplicația poate fi utilizată și în limba română, fiind o soluție inovatoare pentru o relație mai transparentă și accesibilă.

Un prag spre digitalizare și incluziune

Orașul Genova își continuă eforturile de modernizare a serviciilor publice, implementând tehnologii de ultimă generație pentru a răspunde nevoilor cetățenilor. Lansarea Zenia, un asistent virtual funcțional 24/7, permite locuitorilor să obțină rapid informații despre serviciile administrative, programul instituțiilor, evenimente locale sau proceduri administrative, fără a fi nevoiți să stea la cozi sau să aștepte răspunsuri telefonice. Pe fondul unei dorințe globale de a digitaliza administrațiile publice, această inițiativă face parte dintr-un proiect mai amplu de a oferi cetățenilor un acces mai facil la informații și servicii, într-un format adaptat noii ere digitale.

Zenia, un asistent adaptabil pentru diverse nevoi

Un aspect notabil al noului asistent virtual este compatibilitatea cu limba română, un factor care va facilita comunicarea cu o comunitate diversă din Genova, unde locuiesc și mulți cetățeni de origine română. Integrat direct în site-ul oficial al municipalității, comune.genova.it, Zenia poate fi accesată cu un simplu click de pe pagina principală, fiind disponibilă și la linkul comun – comune.genova.it/zenia. Interfața user-friendly și răspunsurile rapide fac din Zenia un ajutor indispensabil pentru rezolvarea situațiilor obișnuite, precum programări pentru servicii de pașapoarte, informații despre transportul local sau evenimente culturale din oraș.

De ce este importantă această inițiativă pentru genovezi și nu numai

Implementarea unui astfel de asistent virtual nu reprezintă doar un pas tehnologic, ci și o oportunitate pentru a îmbunătăți relația dintre autorități și cetățeni. Într-un context în care accesul la informație joacă un rol crucial în garantarea unui serviciu public eficient și transparent, Zenia poate reduce timpul de așteptare și poate diminua birocrația. În plus, disponibilitatea în limba română adresează o problemă frecvent întâlnită în multietnica Genova, unde comunitățile străine sunt tot mai prezente și necesită servicii adaptate nevoilor lor.

Perspectivă pentru alte orașe și evoluții viitoare

Inițiativa din Genova poate fi un model pentru alte orașe din Italia și din Europa interesate să adopte tehnologii similare pentru a crește eficiența administrației și a favoriza incluziunea socială. Autoritățile locale și regionalelor își exprimă deja intenția de a extinde această soluție, integrând noi funcționalități și optimizând interacțiunea digitală cu cetățenii.

Odată cu această lansare, Genova își reafirmă angajamentul de a fi un oraș inovator, adaptat noilor provocări ale epocii digitale. Într-un domeniu unde tehnologia poate constitui cu adevărat o punte, Zenia pare să fie o soluție promițătoare pentru a transforma serviciile publice într-un model de transparență, accesibilitate și eficiență. Ultimele evoluții indică faptul că astfel de inițiative vor deveni tot mai comune, orientate spre construirea unor administrații locale mai receptive și mai conectate cu nevoile cetățenilor, indiferent de naționalitate sau limba vorbită.