Un studiu recent realizat în Marea Britanie scoate în evidență un fenomen tot mai prezent în viața tinerilor: adolescenții folosesc tot mai frecvent chatboturi cu inteligență artificială pentru sprijin emoțional. Conform cercetării, bazate pe date colectate de la 11.000 de copii cu vârste între 13 și 16 ani, 25% dintre aceștia au recurs în ultimul an la astfel de interacțiuni digitale pentru a discuta despre probleme personale. Fenomenul devine și mai accentuat în cazul celor implicați în acte de violență, fie ca victime, fie ca autori, care explorează aceste instrumente ca spații sigure pentru exprimare.

Adolescenții preferă să caute suport online, astfel fiind observați un trend clar de preferință pentru suportul emoțional digital, în special pentru că oferă anonimitate și disponibilitate oricând. Potrivit Youth Endowment Fund, jumătate dintre tineri au utilizat cel puțin o formă de suport virtual în ultimul an. Chatboturile devin o variantă atractivă pentru cei care evită interacțiunile directe cu adulți, din cauza fricii de judecată sau stigmatizare.

Cei afectați de acte de violență se bazează mult pe aceste instrumente digitale. Aproximativ 38% dintre victime și 44% dintre autori apelează la chatboturi pentru sprijin. Pentru aceștia, mediul online pare uneori singurul loc unde pot spune ceea ce simt, fără teama de consecințe.

Riscurile sprijinului emoțional oferit de inteligență artificială

Deși chatboturile pot oferi informații utile și tehnici de gestionare a emoțiilor, acestea nu pot înlocui empatia umană. Experiența unei conversații cu un adult implicat și empatic rămâne fundamentală. Specialiștii atrag atenția că răspunsurile automate nu pot interveni eficient în situații de criză sau în momente de vulnerabilitate.

Un studiu indică faptul că peste un sfert dintre adolescenți au manifestări severe de dificultăți emoționale. Alți 21% suspectează că se confruntă cu probleme de sănătate mintală, fără a fi evaluați de specialiști. De asemenea, 14% dintre participanți au raportat automutilare, iar 12% gânduri suicidare. Astfel, utilizarea excesivă a chatboturilor devine un semnal de alarmă pentru specialiști și autorități.

Lipsa serviciilor umane și presiunea asupra sistemului de sănătate mintală

Una dintre cauzele principale ale dependenței de soluții digitale este dificultatea accesului la servicii psihologice de calitate. Timpul lung de așteptare și lipsa de specialiști fac ca tinerii să caute alternative rapide. Organizațiile care se ocupă cu sprijinul tinerilor afirmă că „copiii au nevoie de sprijin uman, nu de boți”.

Este esențial ca sistemul de sănătate mintală să fie consolidate, pentru a răspunde mai bine nevoilor adolescenților. Intervențiile umane, bazate pe empatie și încredere, pot schimba traiectoria unui tânăr aflat în dificultate. În același timp, este important să se reglementeze utilizarea AI-ului în domenii sensibile.

Menținerea unui echilibru între sprijinul digital și suportul uman rămâne o provocare. În condițiile actuale, tinerii caută în online soluții la problemele lor, dar acest lucru evidențiază și un deficit major în sistemul de servicii specializate.

Este crucial ca autoritățile și specialiștii să monitorizeze continuu evoluția acestor trenduri. Investițiile în sănătatea mentală și reglementarea soluțiilor digitale sunt pasii esențiali pentru asigurarea unui suport adecvat și sigur pentru tineri.