Compania Municipală Termoenergetica București (CMTEB) a demarat recent un proiect menit să modernizeze și să digitalizeze procesul de contractare pentru consumatorii de energie termică din Capitală. Prin lansarea serviciului de contractare online, compania își propune să aducă un plus de eficiență și comoditate clienților, eliminând necesitatea deplasărilor fizice și optimizând comunicarea dintre utilizatori și serviciile sale.

Într-un peisaj în continuă schimbare, digitalizarea serviciilor publice devine o prioritate pentru administrația locală, iar Termoenergetica București a înțeles această nevoie. Clienții pot acum încheia sau actualiza contractele pentru furnizarea de energie termică exclusiv online, ori de câte ori doresc, scutindu-se astfel de cozile și formalitățile din sediile companiei. Platforma digitală, disponibilă pe site-ul oficial, permite atât persoanelor fizice, cât și celor juridice – PFA-uri, SRL-uri, unități educaționale și sanitare, dar și partidelor politice sau instituțiilor militare – să gestioneze mai ușor contractele și să beneficieze de servicii rapide și eficiente.

Una dintre principalele facilități ale noului sistem este posibilitatea de autentificare cu sau fără cont de utilizator, în funcție de preferințe. Astfel, reprezentanții legali ai asociațiilor de proprietari sau proprietarii de imobile pot solicita și modifica în mod simplificat diferite aspecte legate de contractele de energie termică. Potrivit unui comunicat oficial, clienții pot atât încheia noi contracte, cât și să solicite actualizări precum schimbarea reprezentantului legal sau modificarea destinației facturilor, precum și inventarierea corpurilor de încălzire sau alte ajustări contractuale.

Relevanța acestui demers este cu atât mai mare cu cât, în primele zile ale lui ianuarie, sistemul de termoficare din București s-a confruntat cu o situație de criză. Peste 3.000 de blocuri au rămas fără apă caldă și căldură, din cauza unei avarii majore la CET Sud. Deși problema tehnică a fost remediată, consecințele s-au resimțit vreme de zile, iar sute de imobile au continuat să se confrunte cu lipsa agentului termic. Situația a reconfirmat nevoia urgentă de modernizare și de diversificare a soluțiilor de alimentare cu energie, în condițiile în care sistemul actual întâmpină dificultăți în gestionarea crizelor tehnice.

Primarul general Ciprian Ciucu a ieșit în evidență cu o primă măsură concretă pentru a contracara aceste probleme: amplasarea a 24 de containere modulare pentru prepararea agentului termic, o soluție temporară, dar esențială pentru creșterea rezilienței sistemului și reducerea vulnerabilităților. În același timp, autoritățile caută să implementeze și alte proiecte pentru restructurarea și digitalizarea completă a serviciilor publice de termoficare, astfel încât bucureștenii să beneficieze de un sistem fiabil și adaptat cerințelor secolului XXI.

Pe măsură ce tehnologia avansează și digitalizarea se extinde în administrația publică, anii următori vor aduce probabil soluții mai inovatoare pentru întregul sector de încălzire centralizată. În acest context, lansarea serviciului de contractare online reprezintă un pas important spre un sistem mai transparent, mai eficient și mai pregătit pentru provocările de zi cu zi ale sezonului rece. Rămâne de urmărit dacă aceste măsuri vor fi suficiente pentru a preveni și gestiona mai bine eventualele crize viitoare, dar și dacă tehnologia va deveni instrumentul principal în modernizarea infrastructurii de termoficare din Capitală.