În contextul unei creșteri exponențiale a comerțului online, escrocheriile de tip „brushing” devin o problemă tot mai serioasă, influențând atât consumatorii cât și reputația platformelor de e-commerce. „Escrocheriile de acest tip nu doar că introduc confuzie în rândul consumatorilor, dar pot avea și efecte negative pe termen lung asupra încrederii în platformele de vânzări online”, explică Adrian Ionescu, specialist în securitate cibernetică.

### Creșterea fenomenului „brushing”

„Brushing”-ul este o tehnică frauduloasă prin care vânzătorii trimit produse nelegate, deseori de valoare mică, la adresele aleatoare ale unor persoane care nu au făcut acele comenzi. Scopul este de a crea o factură legitimă, care ulterior este folosită pentru a scrie o recenzie pozitivă falsă despre produs, în numele destinatarului surprins. Aceste recenzii pozitive ajută la îmbunătățirea rating-ului produselor și al vânzătorilor pe platformele de comerț electronic, dându-le un avantaj neloial față de concurență.

Elena Popescu, analist de piață în sectorul comerțului electronic, subliniază că „numărul coletelor nesolicitate a crescut semnificativ pe măsură ce cumpărăturile online au devenit mai prevalente. Acest lucru este adesea direct proporțional cu presiunea pe care vânzătorii o simt pentru a-și menține și îmbunătăți vizibilitatea online.”

### Impactul asupra consumatorilor și vânzătorilor

Primirea de pachete nesolicitate poate fi derutantă și chiar alarmantă pentru destinatari. Pe lângă confuzia inițială, există și posibile implicații legale și de securitate, deoarece datele personale ale destinatarilor sunt folosite fără consimțământul acestora. „Acest lucru îmi afectează încrederea în cumpărături online”, mărturisește Maria Gheorghiu, o consumatoare frecventă de online.

Pe de altă parte, vânzătorii legitimi suferă, de asemenea, de pe urma acestui fenomen. „Competiția neloială generată de recenziile false face ca produsele noastre, deși de calitate superioară, să fie mai puțin vizibile”, declară Costin Mihăilescu, proprietar al unui magazin online de electronice. Astfel, nu doar cumpărătorii sunt afectați, ci și vânzătorii onesti, care își văd erodate șansele de a ajunge la consumatori.

### Măsuri de protecție și prevenție

Pentru a combate această problemă, experții în securitate cibernetică recomandă vigilanță sporită și colaborarea strânsă cu platformele de e-commerce. „Este crucial ca platformele să implementeze algoritmi mai sofisticați de detectare a recenziilor false și să colaboreze cu autoritățile pentru a identifica și pedepsi vânzătorii care practică brushing-ul”, sugerează Adrian Ionescu.

De asemenea, consumatorii sunt îndemnați să raporteze orice colet nesolicitat și să fie precauți cu privire la informațiile personale pe care le divulgă online. Prin conștientizare și acțiune colectivă, se pot face pași semnificativi în protejarea integrității comerțului electronic.

Cu toate aceste măsuri, lupta cu escrocheriile de tip „brushing” este una continuă, în care atât consumatorii, cât și vânzătorii legitimi joacă un rol crucial. În acest nou peisaj digital, vigilanța este cheia pentru a se asigura că beneficiile cumpărăturilor online sunt maximizate fără a compromite securitatea și încrederea utilizatorilor.