Samsung România a anunțat extinderea portofoliului de servicii post-vânzare pentru utilizatorii seriilor Galaxy S și Galaxy Z, implementând soluții premium menite să optimizeze experiența de reparație și întreținere a dispozitivelor. Noile oferte vin în contextul în care brandul își propune să ofere servicii mai flexibile, rapide și confortabile, adaptate nevoilor pieței locale.

Serviciile inovatoare introduse vizează în special utilizatorii din București și zonele limitrofe, consolidând poziția Samsung pe segmentul de servicii post-vânzare de înaltă calitate. Acestea includ opțiuni menite să reducă timpul și efortul necesare pentru reparații și întreținere, chiar și pentru clienții cu programe încărcate.

Unul dintre cele mai notabile este Van Service, ce permite preluarea și returnarea dispozitivelor direct de la domiciliu, în termen de 24 de ore. Programarea pentru acest serviciu se face online, facilitând astfel accesul și eliminând necesitatea deplasării la centru. Acest sistem este destinat utilizatorilor care doresc rapid și convenabil soluții pentru problemele tehnice, menținând calitatea serviciilor Samsung.

Pentru cei cu programe neregulate sau dificultăți în a ajunge la service, a fost instalat un Service Locker în zona APACA. Aceasta oferă posibilitatea predării și ridicării dispozitivelor Galaxy în orice moment, inclusiv în weekend. Astfel, Samsung răspunde nevoii de flexibilitate în gestionarea reparațiilor, eliminând constrângerile de timp.

De asemenea, compania a introdus Loan Service, o facilitate pentru utilizatorii care nu doresc să rămână fără telefon. Clienții pot primi temporar un model din seria Galaxy Z sau S, în timp ce dispozitivul lor este reparat. Aceasta asigură continuitatea activităților zilnice fără perturbări semnificative.

Programul Buy & Try reprezintă o abordare modernă pentru achiziția dispozitivelor pliabile Galaxy Z Flip7 și Galaxy Z Fold7. Clienții pot testa telefoanele în condiții reale până la 60 de zile și pot returna produsul dacă nu sunt mulțumiți. Astfel, Samsung facilitează procesul de decizie și încurajează experiențele de utilizare fără riscuri.

Aceste servicii premium marchează o etapă importantă în evoluția serviciilor post-vânzare ale retailerului, oferind soluții adaptate nevoilor actuale ale utilizatorilor. În contextul din ce în ce mai dinamic al pieței tehnologice, monitorizarea continuă a inovațiilor și noilor opțiuni este esențială pentru a rămâne informat.