Magazinele PPC Energie din București și județele Giurgiu și Ilfov se închid pe 6 și 7 ianuarie, odată cu zilele libere legale

În perioada zilelor de 6 și 7 ianuarie, magazinele PPC Energie din Capitală și din județele Giurgiu și Ilfov vor fi închise, anunță compania de distribuție a energiei electrice și gazelor naturale printr-un comunicat oficial. Excepție face magazinul situat în Galeriile Titan din București, care va funcționa după programul obișnuit. Această decizie vine în contextul sărbătorilor legale, o perioadă în care compania își adaptează programul pentru a permite angajaților să petreacă timpul alături de familie.

Serviciul de call-center și accesul online – variante alternative pentru clienți în timpul zilelor libere

Pentru a compensa închiderea magazinelor fizice, PPC Energie a anunțat că serviciul de call-center va funcționa diferit în acele zile. Astfel, operatorul va fi disponibil doar pentru informații automate, precum transmiterea indexului, detalii despre factură sau sold. Reprezentanții companiei subliniază că “cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale și nu necesită deplasarea în magazinele PPC Energie”, încurajând clienții să folosească platformele online pentru orice solicitare.

Clienții pot accesa diverse modalități digitale pentru transmiterea indexului de energie electrică sau gaz. Printre acestea, se numără aplicația dedicată, site-ul web specific al companiei, precum și numere de telefon gratuite pentru telecitire, în funcție de tipul de contract. Pentru cei cu contracte pe piața concurențială, numărul dedicat este 0800 07.07.01, în timp ce pentru cei în regim reglementat, linia gratuită este 0800.07.08.09. În plus, pentru transmiterea codurilor de pe contoare, clienții pot folosi și platforma online https://myppc.ppcenergy.ro/.

Flexibilitatea modalităților de interacțiune și plata facturilor, chiar și în zilele de sărbătoare

Pentru a facilita comunicarea cu echipa de suport, PPC Energie pune la dispoziție și numărul de telefon 021.9977, un canal tarif normal, disponibil atât din rețea națională, cât și din străinătate. Acesta poate fi apelat în intervalul orar 8:00-20:00, în zilele lucrătoare, pentru a solicita orice informații despre facturi, contracte și servicii activate. În același timp, plata facturilor poate fi efectuată online, prin transfer bancar sau card de debit, utilizând platforma web sau aplicația mobilă myPPC.

Pentru clienții care preferă plata în numerar, compania dispune de automate self-pay amplasate în magazinele PPC Energie din București, precum și în județele Ilfov și Giurgiu. Aceste opțiuni contribuie la menținerea unui serviciu de calitate în ciuda zilelor libere, facilitând accesul clienților la plăți și informații esențiale.

În ansamblu, această perioadă de zile libere coincide cu o serie de ajustări tehnologice și logistice menite să asigure continuitatea serviciilor, fără a afectează dreptul consumatorilor la comunicare și la gestionarea facilă a conturilor. Măsura evidențiază și efortul companiei de a încuraja utilizarea platformelor digitale, într-un moment în care tot mai mulți clienți preferă soluții rapide și eficiente, fără a mai necesita deplasare la sediile fizice.

Deși zilele următoare vor aduce închiderea temporară a magazinelor, PPC Energie rămâne dedicată menținerii unui nivel ridicat de accesibilitate și suport pentru clienți, promițând că, odată încheiate zilele libere, magazinelor și serviciilor tradiționale li se va reveni la programul obișnuit, cu toate facilitățile disponibile. În plus, compania se pregătește să lanseze în curând și alte proiecte digitale, menite să eficientizeze serviciile și să reducă timpul de așteptare pentru consumatori.