Platformele digitale schimbă paradigma serviciilor de reparații și întreținere în România

Atunci când întâmpinăm probleme domestice, frustrările legate de găsirea unui meșteșugar disponibil, recomandările târzii sau prețurile greu de comparat sunt, adesea, mai stresante decât reparația în sine. În ultimii ani, acest proces a migrat tot mai mult în mediul online, iar platformele specializate în conectarea rapidă dintre clienți și profesioniști au devenit esențiale în peisajul serviciilor locale. În 2025, această tendință a căpătat o amploare considerabilă, marcând o evoluție semnificativă a pieței, care începe să trateze serviciile de intervenție ca pe o necesitate, nu doar ca pe o opțiune de lux.

Expansiune și încredere: câștigul de pe urma digitalizării

HomeRun, unul dintre principalii jucători pe segmentul serviciilor digitale din România, a anunțat o creștere de 44% a veniturilor în 2025 față de anul precedent, o dovadă clară a adoptării rapide și a creșterii încrederii consumatorilor. Rețeaua sa acoperă acum peste 30.000 de profesioniști și aproape 1.500 de tipuri de servicii, de la reparații simple până la proiecte de renovare, reflectând o maturizare a pieței. În plus, numărul de profesioniști s-a majorat cu 37%, în timp ce oferta s-a extins cu 14%, semnalând o tendință de diversificare și de apropiere de modul în care oamenii percep locuința: un spațiu de lucru, refugiu și proiect în același timp.

Un aspect remarcabil în evoluția acestei platforme îl reprezintă timpii de răspuns. În 2025, cea mai rapidă ofertă pentru o reparație la sistemul de încălzire a fost transmisă în numai 14 secunde, iar pentru o lucrare la acoperiș, patru oferte au fost trimise în 45 de secunde. Aceste date nu sunt doar curiozități, ci indicii clare despre o schimbare în comportamentul consumatorului: oamenii vor soluții imediate. Acest lucru reflectă, totodată, modul în care a evoluat mentalitatea românilor în privința serviciilor digitale, preferând răspunsuri rapide și eficiente, în locul promisiunilor vagi și a promisiunii „mâine” pentru finalizare.

Cererea pentru servicii variază de la belele cotidiene, precum curățenia sau reparațiile minore, până la renovări complete, montaj de aer condiționat sau consultanță psihologică. Tind să devină tot mai frecvent și solicitări pentru servicii inovative sau de nișă, reflectând o abordare mai modernă și personalizată a locuinței. „Acasă” uită să mai fie doar un spațiu pasiv, ci devine un loc în care alegi să investești, fie pentru confort, utilitate sau pentru bunăstare personală.

De la București și Cluj către toate zonele țării

Deși Bucureștiul și Cluj-Napoca rămân principalele surse ale solicitărilor, după cum se vede, sectorul serviciilor digitale s-a extins treptat și în orașele mici, chiar și în zonele rurale. Aproximativ jumătate dintre cereri sunt acum din zona metropolitană a capitalei și din Cluj, dar creșterea de la nivelul întregii țări este semnificativă. Aceasta nu doar că demonstrează că serviciile digitale au devenit accesibile tuturor, dar și pune presiune pe platforme să mențină standardele de calitate, indiferent de locație.

În același timp, diversificarea portofoliului de servicii reflectă o adaptare a platformelor la nevoile moderne. Dincolo de simplele reparații, apar solicitări pentru montaj de gazon, amenajări peisagistice, consultanță în nutriție sau servicii pentru evenimente. Trecerea de la casca de bază a serviciilor tradiționale la un ecosistem de soluții integrate indică o schimbare profundă a percepției asupra rolului acestor platforme: nu doar un simplu intermediar, ci un facilitator activ pentru multiple aspecte ale vieții cotidiene.

Eficiența energetică și mobilitatea electrică, noile motoare ale pieței

Un segment care a înregistrat creșteri spectaculoase în 2025 este cel legat de tranziția energetică. Cererile pentru montaje de stații de încărcare auto electrice au crescut cu aproximativ 150%, iar cele pentru panouri fotovoltaice s-au majorat cu circa 130%. În același timp, cererile pentru izolații exterioare și alte soluții de eficiență energetică au atins creșteri de peste 180%, semn clar că, în contextul creșterii tarifelor pentru energie și al preocupărilor legate de sustenabilitate, românii încep să vadă aceste investiții ca pe o prioritate.

Inițiative europene precum RePowerEU continuă să sprijine adoptarea de tehnologii regenerabile, ceea ce contribuie direct la dezvoltarea acestei piețe. Pentru proprietari, aceste servicii nu mai sunt doar niște îmbunătățiri, ci adevărate investiții pe termen lung, menite să aducă confort, dar și reducerea costurilor pe termen lung.

Perspective și impact pentru piața de mâine

Creșterea rapidă și diversificarea ofertei de servicii de pe platformele digitale indică o maturizare tot mai clară a pieței din România. O rețea ce însumează peste 30.000 de profesioniști și diverse tipuri de servicii nu reprezintă doar un indicator de creștere, ci și o oportunitate pentru consumatori și pentru antreprenori deopotrivă. Într-o astfel de piață competitivă, răspunsul rapid, comunicarea clară și transparența devin diferențiatori critici, mai ales în domenii unde timpul de reacție face diferența între o lucrare incompletă și una de calitate.

Pentru cei care doresc să găsească cel mai bun specialist, recomandarea rămâne aceea de a cere mai multe oferte, de a compara prețurile, dar mai ales, de a verifica recenziile și termenii serviciilor. În același timp, pentru profesioniști, agilitatea în răspuns și o comunicare eficientă sunt cheia pentru a menține avantajul într-o piață digitală din ce în ce mai solicitantă. În această nouă eră a serviciilor la cerere, cei care înțeleg și se adaptează sunt cei care vor conduce.