71% dintre clienții ING care cer un credit pentru nevoi personale se înscriu complet online, direct de pe mobil, utilizând aplicația Home’Bank. Aproape o treime dintre aceștia accesează creditul în afara programului normal al sucursalelor ING (9:00-18:00), inclusiv după miezul nopții. De asemenea, 20% optează pentru a aplica în weekend.

Pentru obținerea creditului de nevoi personale, nu sunt necesare dovezi de venit sau deplasări la bancă. Dacă clientul decide să înceapă și să finalizeze procesul digital într-o singură sesiune, durata medie observată este de aproximativ 8 minute.
Clienții pot solicita sume cuprinse între 2.000 lei și 200.000 lei, pentru o perioadă de până la 5 ani, iar banii sunt transferați imediat în contul acestora.

ING a implementat un nou sistem digital pentru creditul de nevoi personale în Home’Bank

Noul flux de aprobat pentru ING Personal a fost complet restructurat pentru a oferi utilizatorilor o experiență și mai ușor de navigat și intuitivă. Astfel, clienții care doresc să obțină un credit de nevoi personale au opțiunea unui credit simplu sau cu refinanțare, având acces la o asigurare de credit inclusă, precum și informații clare și un design prietenos.

Noul sistem permite refinanțarea pentru diverse credite de la ING, inclusiv cele pentru nevoi personale, carduri de credit și descoperit de cont.
În etapele cheie ale procesului care ar putea genera nelămuriri, utilizatorii primesc explicații într-un mod clar, pentru a asigura transparența.

„Noul proces pentru acordarea ING Personal a fost creat să fie mai intuitiv ca niciodată, apropiind rolul consultantului financiar în mediul digital. Ne-am dorit să transformăm o discuție cu un consultant într-o experiență digitală simplă și coerentă, astfel încât clienții noștri să simtă că sunt ghidați cu încredere la fiecare pas.”

„Un aspect esențial este că întregul proces se desfășoară în ritmul fiecărui client. Aceștia au libertatea de a analiza, de a se răzgândi, de a întrerupe procesul și de a relua oricând, deoarece progresul este salvat automat. Încurajăm clienții să nu se grăbească, deoarece întregul proces a fost conceput să le permită să reflecteze și să revină atunci când consideră că au luat cea mai bună decizie, în mod conștient. Astfel, nu există presiuni temporale, iar clienții pot relua procesul în orice moment, zi sau noapte, din locul în care se simt cel mai confortabil.” – Roxana Cristea, Head of Lending Retail Banking, ING Bank România.

Clienții ING pot obține creditul instantaneu, direct din aplicația ING Home’Bank, complet online, fără a fi necesară vreo vizită la bancă. Cei care nu sunt încă clienți ING pot descărca aplicația ING Home’Bank și pot deschide un cont în aplicație folosind doar cartea de identitate valabilă.

Utilizatorii pot solicita oricând rambursarea anticipată parțială sau totală (închiderea) a creditului de nevoi personale, atât prin serviciul de internet banking Home’Bank, cât și într-o sucursală ING.

„În 2017, am adus inovații prin lansarea primului credit de nevoi personale instant, complet online, având aceleași condiții și costuri ca în sucursalele ING. Astăzi, ne dorim să continuăm inovația pentru clienții noștri, prin crearea celui mai intuitiv proces digital de creditare din România.” – a adăugat Roxana Cristea, Head of Lending Retail Banking, ING Bank România.

Noul proces de acordare a creditului ING Personal reflectă angajamentul băncii pentru o experiență 100% digitală, adaptată nevoilor clienților.

Pentru mai multe detalii despre noul proces, inclusiv simulatorul de credite de nevoi personale, accesați pagina dedicată ING.

Exemple de calcul

Dacă aveți salariul la noi și doriți un credit ING Foarte Personal în valoare de 45.000 lei pe 5 ani, rambursat în 60 de rate lunare egale, cu asigurare de viață și dobândă fixă de 9,69% pe an, rata lunară va fi de 949,27 lei, restituind în total 60.011,19 lei, cu un DAE de 12,94%. Comisionul de acordare a creditului este de 200 lei, doar dacă angajatorul nu are o convenție salarială cu ING. Comision de rambursare anticipată: 0,5% sau 1%, în funcție de perioada rămasă. Taxele sunt menționate în detaliu. Exemplul este valabil până la 31.12.2025

Dacă aveți salariul la noi și solicitați un credit ING Foarte Personal în valoare de 45.000 lei pe 5 ani, rambursat în 60 de rate lunare egale, cu asigurare de viață și dobândă variabilă de 11,79% pe an, rata lunară va fi de 996,23 lei, întorcând în total 62.870,42 lei, cu un DAE de 15,32%. Comisionul de acordare și rambursare anticipată se aplică. Exemplul este valabil până la 31.12.2025.

Despre ING Bank România

ING Bank România este parte a ING Group, o instituție financiară internațională care oferă servicii bancare pentru peste 38 de milioane de clienți individuali, companii și instituții din peste 40 de țări. Înființată în 1994, ING Bank România s-a dezvoltat ca o bancă universală, având o gamă variată de produse și servicii pentru toate categoriile de clienți – de la mari companii la persoane fizice. ING Bank România este singura bancă din top 10 bănci locale care a crescut organic, fără achiziții de portofolii sau bănci. Misiunea ING este să sprijine clienții să fie cu un pas înainte, atât în viață, cât și în afaceri.



Sursa articol