O orădeancă a trăit una dintre cele mai frustrante experiențe legate de serviciile consulare și situațiile birocratice din România. După ani de așteptări și numeroase solicitări, femeia a reușit în cele din urmă să obțină certificatul de deces al fiului său, însă greșelile administrative au continuat să-i complice viața, dat fiind faptul că numele copilului a fost scris greșit în documentul oficial.

### Bătălie încâlcită pentru obținerea actului de deces

Povestea, care pare incredibilă în contextul fenomenului de lipsă de reacție a instituțiilor publice, începe în urmă cu mai mulți ani, când mama unui tânăr din Oradea și-a pierdut fiul într-un mod tragic. În urma decesului, ea a fost nevoită să înfățișeze o serie lungă de procedural, dar obstacolele au început abia după ce a solicitat eliberarea certificatului de deces, un document esențial pentru încheierea formalităților legale și sociale.

După depunerea tuturor documentelor cerute, femeia s-a lovit de un refuz aparent inexplicabil din partea autorităților. În ciuda insistențelor și a prezenței în instanță, a fost nevoie de ani pentru ca Serviciul de Stare Civilă să-i elibereze certificatul. Singura problemă era însă greșeala de la numele fiului: în loc de Costel, pe actul oficial figura Custel, o eroare care avea să-i complice și mai mult existența.

### Nepăsare și întârzieri repetate în secundar oficial

Experiența acestei femei scoate în evidență o realitate tristă: multe instituții publice din România, în lipsa unui control riguros sau a unei administrative eficiente, pun piedici persoanelor vulnerabile în procesul de obținere a documentelor. Contactată de echipa noastră, femeia a declarat: „E greu de crezut că, în 2023, cineva nu poate corecta o greșeală simplă, dar aici am fost ignorată ani de zile, chiar și după ce am făcut plângeri și am fost la instanță.”

Astfel, după ani de zile, mama și-a primit în cele din urmă certificatul de deces, dar problema numelui greșit a rămas nerezolvată. Aceasta o pune într-o situație delicată atunci când trebuie să finalizeze formalități legale sau să solicite alte acte necesare pentru înmormântare, succesiune sau alte proceduri administrative. În plus, greșeala aparent minoră devine o barieră birocratică majoră, repartizată cu răbdare și neînțelegeri din partea autorităților.

### Consecințe și provocări pentru familiile afectate

Greșelile și întârzierile în domeniul administrativ, ca în cazul acestei femei, sunt simptomatice pentru un sistem care are nevoie urgent de reforme. În lipsa unor proceduri clare și eficiente de corectare a documentelor, numeroase persoane aflate în situații delicate rămân blocate, neajutorate în fața birocrației.

De altfel, cazul acestei mame scoate în evidență și o problemă mai largă a insuficienței de sensibilitate și profesionalism din partea unor angajați ai serviciilor publice care, deși se află la interfața cu cetățeanul, nu reușesc să ofere soluții rapide și eficiente. În unele cazuri, chiar și procedurile administrative aparent simple devin adevărate obstacole, generând frustrare și disfuncționalități sociale.

În ciuda acestor probleme, femeia continuă să lupte pentru corectitudinea actelor și pentru recunoașterea oficială a greșelilor, sperând ca și alți oameni aflați în situații similare să nu mai fie puși în situații de impas. Răbdarea, încăpățânarea și insistența pot fi, în cazul ei, singurele arme pentru a readuce normalitatea în actele de stare civilă ale celor dragi, chiar dacă procesul s-a dovedit, până acum, a fi unul anevoios și frustrant.

Unde va duce această poveste rămâne de văzut, însă ea scoate în lumină nevoia de reformare urgentă a unor mecanisme administrative, astfel încât nimeni să nu mai fie nevoit să îndure ani de zile pentru a obține un simplu act de stare civilă corect.