Meta se află din nou în centrul unor controverse legate de gestionarea responsabilă a platformelor sale, având în centrul atenției acuzații grave privind modul în care compania a gestionat conturile implicate în activități de exploatare sexuală și siguranța minorilor. Recent, un document judiciar neredactat a adus în prim-plan detalii despre politicile interne ale Meta, care au fost criticate dur de experți și de public.

Politicile de toleranță și măsuri de siguranță incriminate

Fostul lider al departamentului de siguranță și bunăstare al Meta, Vaishnavi Jayakumar, a declarat că platforma ar fi aplicat o politică permisivă, permițând până la 16 încălcări ale regulilor privind prostituția și traficul sexual înainte de suspendarea definitivă a unui cont, conform The Verge. Aceasta etichetează abordarea ca fiind „extrem de permisivă” comparativ cu standardele industriei, iar documentele interne confirmă existența unei politici de toleranță ridicată în acest sens.

Lipsa mecanismelor eficiente de raportare a abuzurilor

Depoziția fostei directoare scoate în evidență și deficiențe majore în protecția minorilor. Se afirmă că Instagram, la momentul respectiv, nu dispunea de un instrument dedicat pentru raportarea conținutului de exploatare sexuală asupra minorilor (CSAM), chiar dacă această problemă fusese semnalată de mai multe ori. Răspunsul primit era că dezvoltarea unei funcții de raportare ar necesita resurse semnificative, iar implementarea a fost întârziată.

Contextul în care sunt făcute aceste dezvăluiri este unul juridic tensionat. În procesul deschis împotriva Meta, compania este acuzată alături de alte platforme, precum TikTok, Google și Snapchat, de contribuție la o „criză de sănătate mintală” în rândul adolescenților, din cauza conținutului și funcționalităților considerate periculoase și dependente.

Decizii interne orientate către creșterea engagementului

Documentul relevă și alte probleme precum prioritizarea statisticilor de creștere în detrimentul siguranței utilizatorilor tineri. În 2019, Meta a analizat posibilitatea de a seta automat conturile adolescenților ca private pentru a reduce mesajele nedorite, dar această măsură a fost respinsă pentru că ar fi afectat indicatorii de engagement, fiind introdusă abia în ultimul an.

Cercetările interne arată că anumite funcții, precum ascunderea numărului de like-uri sau filtre de înfrumusețare, deși erau cunoscute pentru potențiale efecte negative, au fost menținute pentru a evita scăderea interacțiunii și a rezultatelor financiare.

Meta respinge și contestă acuzațiile, susținând că a investit de-a lungul timpului în protecția tinerilor, oferind conturi speciale, funcții de control parental și instrumente de siguranță. Cu toate acestea, dezvăluirile din documentele interne intensifică dezbaterea legată de responsabilitatea platformelor digitale în protejarea utilizatorilor vulnerabili.

Importanța monitorizării continue

Urmărirea evoluției acestor dezvăluiri și participarea la dezbateri publice și legale sunt cruciale pentru un mediu digital mai sigur. Rămâne important ca toate platformele să fie supuse unui control riguros, pentru a asigura protecția și siguranța utilizatorilor, în special a celor vulnerabili.