Serviciile pentru clienți în sediile Fan Courier se modifică radical, odată cu închiderea unor puncte de lucru din București, începând cu 20 octombrie 2025. Decizia vine pe fondul extinderii rețelei de lockere FANbox și a locațiilor Collect Point, dar și pe fondul unor schimbări în comportamentul clienților. Societatea de curierat, fondată de Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, își adaptează astfel rețeaua de puncte fixe la noile cerințe ale pieței.

Ce înseamnă aceste schimbări pentru clienți

Prin închiderea unor recepții, clienții nu vor mai putea trimite sau ridica colete din sediile companiei, așa cum erau obișnuiți. Modificările vizează în principal sediile FAN Știrbei Vodă și FAN Ion Mihalache. Adriana Manu, director marketing și comunicare Fan Courier, explică faptul că unele din aceste recepții vor mai funcționa între orele 09:00 și 11:00 dimineața, în zilele lucrătoare, pentru a oferi o flexibilitate. Decizia nu a fost luată din motive financiare, ci din cauza schimbării comportamentului clienților, care preferă flexibilitatea oferită de rețelele de lockere și optează din ce în ce mai puțin pentru sediile fizice.

Provocări pentru magazinele online

Cea mai mare schimbare va fi simțită de magazinele online, dar și de clienții care expediază colete. Dacă anterior coletul era cântărit și AWB-ul completat direct în agenție, acum clienții vor trebui să predea coletele direct în rețeaua de lockere sau să apeleze la serviciul de ridicare de la domiciliu sau sediu. Unele companii au deja implementat metoda cu agenți.

Fan Courier va păstra toți angajații, inclusiv pe cei din sediile fizice închise, asigurând relocarea acestora. Strategia Fan Courier pentru 2025-2026 se concentrează pe rețeaua FANbox, cu peste 3.000 de unități, și pe parteneriatele de tip Collect Point, precum PayPoint, oferind opțiuni 24/7 de ridicare și predare a coletelor.

Rezultate financiare și perspective

În 2025, FAN Courier a încheiat anul cu afaceri de 1,546 miliarde lei, echivalentul a aproximativ 310 milioane euro, în creștere cu circa 11% față de anul precedent. Compania anticipează o creștere de aproximativ 15% a cifrei de afaceri pentru anul 2026. În 2025, volumele de colete livrate de FAN Courier au crescut cu 15% față de anul anterior, susținute de dezvoltarea rapidă a comerțului electronic și de interesul consumatorilor pentru cumpărăturile online. În același timp, condițiile economice și creșterea concurenței au condus la o scădere de 40% a profitului în 2025 față de 2024.