Hidroelectrica reia emiterea facturilor pentru decembrie 2025, după o pauză de digitalizare

Hidroelectrica, unul dintre cei mai importanți furnizori de energie electrică din România, a anunțat reluarea procesului de emitere a facturilor pentru consumul din luna decembrie 2025. Decizia vine după o întrerupere temporară, cauzată de implementarea unui nou sistem informatic destinat să îmbunătățească serviciile pentru clienți. Într-un comunicat publicat pe site-ul companiei, reprezentanții Hidroelectrica au subliniat că soldurile din aplicația iHidro vor fi actualizate pe măsură ce facturile sunt emise, chiar dacă clienții nu le primesc imediat la adresele de e-mail sau corespondență.

Digitalizarea: un pas necesar pentru eficiență

Potrivit companiei, între 1 și 20 ianuarie 2026, a avut loc o migrație a bazelor de date, ce a vizat simplificarea și eficientizarea proceselor interne. „Noile sisteme informatice vor permite o gestionare mai eficientă a relației cu clienții”, a declarat un purtător de cuvânt al Hidroelectrica. Această schimbare este esențială pentru a oferi o transparență sporită în ceea ce privește soldurile și plățile efectuate de către clienți. Cu toate acestea, migrarea a dus la suspendarea temporară a unor operațiuni, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, ceea ce a creat o mare așteptare în rândul consumatorilor.

Un aspect îngrijorător este reflectarea întârziată a plăților efectuate prin canalele externe ale aplicației iHidro. Hidroelectrica a precizat că aceste solduri vor fi actualizate abia după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026. Aceasta a generat confuzie în rândul clienților, care așteptau să vadă reflecția sumelor achitate în conturile lor.

Provocări financiare pentru companie

Hidroelectrica se confruntă, de asemenea, cu o realitate financiară complicată. Profitul net a scăzut cu 34% în primele nouă luni din 2025, ajungând la 2,3 miliarde de lei, comparativ cu 3,5 miliarde de lei în 2024. Veniturile companiei au scăzut cu 7%, iar volumul energiei vândute s-a redus cu 14%, ajungând la 10,1 TWh. Conform unor surse interne, acest declin a fost determinat, în mare parte, de o producție scăzută, dat fiind că anul 2025 a fost descris de directorul Bogdan Badea ca „cel mai secetos an din istoria Hidroelectrica”.

Pentru a onora contractele cu clienții, compania a fost nevoită să achiziționeze cantități importante de energie de pe piață. Astfel, Hidroelectrica a cumpărat 1,6 TWh, o cantitate de două ori și jumătate mai mult decât în anul anterior, demonstrând astfel provocările cu care se confruntă această instituție emblematică.

Aceste modificări și provocări, deși necesare, au generat un climat de neliniște în rândul clienților. Multe persoane își manifestă îngrijorarea cu privire la impactul acestor variații asupra bugetului personal. „Am primit mai multe întrebări legate de întârzierile în emiterea facturilor și de noile sume care apar în aplicație. Clienții sunt îngrijorați și vor lămuriri”, a declarat un reprezentant al unei organizații de protecție a consumatorilor.

Hidroelectrica pare să se îndrepte deci spre o etapă de adaptare la noile realități tehnice și financiare, dar provocările sunt departe de a fi rezolvate. Clienții așteaptă acum nu doar clarificări cu privire la facturile restante, ci și măsuri concrete care să asigure stabilitatea și transparența în relația cu furnizorul lor de energie.