Epuizarea generată de schimbările constante, un fenomen numit „change fatigue”, afectează angajații la nivel global, potrivit unui studiu recent. Trei din zece persoane au trecut prin peste 15 schimbări majore într-un singur an. Aceste transformări sunt cauzate de evoluția așteptărilor clienților, modificări strategice sau ale modelului de afaceri.

Impactul schimbărilor frecvente asupra angajaților

Eforturile angajaților de a se adapta la un ritm intens de schimbare au consecințe negative. Studiul arată o scădere a stării de bine la 68% dintre respondenți, o diminuare a gradului de implicare la 50% și o creștere a volumului de muncă la 60%. Doar 27% dintre liderii chestionați consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Soluția propusă este trecerea de la o abordare de simplă gestionare a schimbării la una în care evoluția constantă devine o normalitate.

Pentru a face față, companiile trebuie să ofere angajaților instrumente noi, precum inteligența artificială (AI), oportunități de învățare permanentă, feedback constant și ajutor direct. Adaptabilitatea devine un avantaj major. Cu toate acestea, deși 85% dintre lideri consideră esențială dezvoltarea capacității de adaptare, doar 7% afirmă că fac progrese în această direcție. Companiile care adoptă cu succes această abordare au de 2,4 ori mai multe șanse să raporteze rezultate financiare superioare.

Reinventarea funcțiilor corporative și rolul inteligenței artificiale

Mediul de afaceri în continuă schimbare și avansul tehnologic rapid, în special al soluțiilor AI, impun o regândire a funcțiilor corporative tradiționale. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale trebuie reinventate pentru a răspunde cerințelor viitoare. Aproape jumătate identifică structura organizațională ca principal obstacol în calea schimbării. Departamente precum resurse umane, financiar, IT și juridic, create pentru fiabilitate și specializare, ar putea avea nevoie de o abordare adaptată la viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară.

„Presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine”, a declarat Raluca Bontaș, Partener, Deloitte România. „Paradoxal, însă, exact în momentul în care eficiența este maximizată, capacitatea ei de a genera progres începe să se epuizeze, impunând o reorientare inevitabilă către valoare.”

Priorități pentru viitor: Adaptabilitate și resursa umană

Implementarea accelerată a AI poate eroda încrederea și normele comune, atrăgând atenția asupra „datoriei culturale”. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, dar doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Doina Patrubani, Senior Advisor, Human Capital, Deloitte România, a afirmat că „Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman”.

Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat pe un eșantion de peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din 93 de țări.