Deși industria telecom din Spania se află într-un proces accentuat de restructurare prin reducerea personalului și optimizarea costurilor, cazul operatorului român Digi devine o excepție notabilă. În timp ce giganți precum Telefónica și alte companii majore pregătesc planuri extensive de concedieri, Digi a continuat să își crească semnificativ echipa, ceea ce indică o strategie diferită, chiar revoluționară în contextul actual. Astfel, în 2025, compania a ajuns la 10.200 de angajați direcți în Spania, față de doar 4.000 în 2021, și plănuiește să depășească pragul de 11.000, o creștere impresionantă în condițiile în care restul sectorului tinde să reducă personalul pentru a-și optimiza marjele.

### Strategia de creștere a Digi: volumul peste profit

Unul dintre principalii factori ai acestei abordări inedite este filosofia de business adoptată de companie, bazată pe volum și prețuri competitive, nu pe maximarea marjei pe client. Într-un sector unde portabilitatea și schimbarea operatorului sunt ușoare, Digi a mizat pe atragerea rapidă de clienți prin prețuri mici și servicii accesibile. Această strategie vine în contradicție directă cu modelul clasic al telecomurilor, care favorizează externalizarea și reducerea costurilor prin simplificarea structurii de personal. În loc să se bazeze pe externalizare și reducerea personalului, Digi și-a construit o rețea internă robustă, investind masiv în call center-e proprii și magazine, acolo unde prezența locală necesită angajați și management direct. Această decizie a fost fundamentată de o clară viziune: dacă vrei control asupra costurilor fără a compromite volumul de clienți, trebuie să investești în capacitatea internă de management și suport.

### Paradigma în slujba competitivității: cum se sfâșie „regula de aur”

Tendința în telecom ca reducerea personalului să fie cheia pentru păstrarea prețurilor competitive s-a transformat într-un clișeu, dar vestea bună pentru Digi este că acești parametri pot fi invertiți. În ultimul an, mari jucători precum Telefónica au negociat acorduri de plecări voluntare ce depășesc 4.500 de angajați, în încercarea de a reduce costurile și de a se adapta la presiunea consolidării pieței. Anunțurile de concedieri masive au devenit aproape o normalitate în sector.

Însă Digi, prin strategia sa agresivă și deschiderea către angajare, demonstrează că o strategie bazată pe creștere și investiție în personal poate funcționa, chiar și într-un mediu în care alte companii reduc costurile cel mai adesea prin disponibilizări. Această abordare ar putea schimba paradigma industriei, mutând discuția de la „de ce concediem” la „cum putem crește și investi”, chiar și în condiții de piață dificile.

### Stabilitatea și încrederea, câștigători pe piața muncii

Un aspect mai puțin discutat dar extrem de important pentru atragerea talentelor este politica de resurse umane a Digi, în special semnarea unui contract colectiv național, care oferă stabilitate și reguli unificate. Acest acord pe mai mulți ani include creșteri salariale și alte beneficii, inducând o imagine de stabilitate și seriozitate pe piața forței de muncă, adesea caracterizată de incertitudine și precaritate.

Contrastul acestei politici este evident atunci când comparăm compania românească cu jucători mai mici sau companii locale, precum Avatel Telecom, care recent a anunțat concedieri în Castilla-La Mancha. Sindicatele au reacționat dur, lăsând să se înțeleagă că într-un sector atât de competitiv, angajarea pe scară largă și oferirea de condiții stabile pot deveni un avantaj competitiv, atrăgând profesioniști calificați care caută siguranță și perspective de dezvoltare. Într-o piață în care reducerile de personal au devenit normă, Digi răspunde prin stabilitate, investiții și ambiția de a crește în ciuda tendințelor dominante.

Pe măsură ce operatorul român își consolidază poziția, evoluția sa pare să indice o posibilă redefinire a paradigmelor în industria telecom, promovând ideea că investițiile în oameni, dacă sunt făcute cu înțelepciune și planificat, pot inspira și alte companii să adopte strategii diferite. Într-un sector în continuă schimbare, această abordare ar putea deveni un model de succes pentru cei care vor să rămână competitivi și pentru piața muncii, oferind o alternativă viabilă la austeritatea inginerește a reducerilor masive de personal.