Pe măsură ce inteligența artificială (AI) devine tot mai integrată în procesele de business, impactul său asupra forței de muncă devine tot mai evident. O companie tehnologică de talie mondială, Salesforce, a anunțat reducerea cu 4.000 de posturi din departamentul de suport pentru clienți, motivând această decizie prin eficientizarea generată de AI. Acest caz evidențiază tendința globală de restructurare a pozițiilor de muncă din cauza automatizării și a creșterii tehnologiilor inteligente.

Reducerea personalului în cadrul Salesforce a fost comunicată de CEO-ul Marc Benioff, care a declarat că compania a trecut de la 9.000 la aproximativ 5.000 de angajați în domeniul suportului clienți. În același timp, compania a dezvoltat și implementat un sistem numit „Agentforce,” format din boți pentru servicii clienți, care a condus la scăderea cazurilor de suport și eliminarea unor posturi de ingineri.

Impactul AI asupra pieței muncii din SUA nu se limitează doar la Salesforce. Conform unor surse de specialitate, în întreaga țară au avut loc concedieri atribuite direct automatizării, ceea ce a forțat angajații din domenii diverse să caute să-și dezvolte competențe noi. Experți din industrie avertizează că automatizarea riscă să reducă semnificativ locurile de muncă din sectoare precum birourile, consultanța sau activitățile independente.

De exemplu, Dario Amodei, CEO al companiei de AI Anthropic, a prognozat reduceri masive ale pozițiilor cu guler alb în următorii ani, pe măsură ce AI devine capabilă să automatizeze o serie întreagă de sarcini. La rândul său, Jim Farley, directorul general al Ford, a estimat că aproape 50% din locurile de muncă din sectorul birourilor pot dispărea din cauza progresului tehnologic.

Valoarea companiilor precum Salesforce continuă să crească, aceasta fiind cotată la peste 241 de miliarde de dolari pe bursa din New York. În ciuda acestor cifre, impactul AI asupra locurilor de muncă semnalează o nevoie accentuată pentru adaptare profesională și monitorizare atentă a evoluțiilor.

Este clar că automatisarea și AI influențează drastic structura pieței muncii. În acest context, continuarea informării și actualizarea competențelor devin factori esențiali pentru păstrarea eligibilității pe piața forței de muncă.