Inteligența artificială (AI) redefinește modul în care planificăm și experimentăm turismul modern, devenind un instrument tot mai utilizat pentru personalizarea și eficientizarea vacanțelor. Creșterea încrederii în aceste tehnologii evidențiază o schimbare semnificativă în comportamentul turiștilor, care preferă soluții digitale interactive și adaptabile. În contextul actual, AI nu mai este doar o simplă facilitate tehnologică, ci o componentă esențială în dezvoltarea industriei turistice, promovând conceptul de turism sustenabil și responsabil.

Date recente indică faptul că aproape 90% din turiști ar dori ca un asistent digital să îi ajute la organizarea vacanței. Mai mult, aproape o cincime dintre aceștia declară că au deja o încredere mai mare în algoritmi decât în recomandările creatorilor de conținut uman. Această preferință reflectă dorința de control și rapiditate în planificare, caracteristici pe care tehnologia le oferă în mod eficient.

Raportul global Booking.com evidențiază faptul că 87% dintre respondenți ar avea încredere în planificarea unei excursii de către un asistent digital. În plus, 92% dintre turiști sunt entuziasmați să utilizeze instrumente AI, considerând acestea utile pentru descoperirea de destinații mai puțin aglomerate sau pentru ajustarea itinerariului în funcție de buget. Astfel, AI contribuie la o experiență mai personalizată și mai economică.

Utilizatorii apreciază viteza în procesarea informațiilor, prin care primească în câteva secunde recomandări pentru hoteluri, restaurante și activități locale. În același timp, AI facilitează planificarea de escapade scurte sau combinații între muncă și vacanță, adaptând experiența la nevoile fiecărui călător.

Totuși, percepția rezervată față de AI rămâne notabilă, doar 9% dintre participanți fiind dispuși să lase deciziile importante exclusiv în mâinile tehnologiei. De asemenea, aproape 40% verifică de fiecare dată informațiile primite de la asistenți virtuali, pentru a evita erorile sau biasurile.

Există diverse profiluri de utilizatori în acest context. Entuziaștii (30%) sunt deschiși să testeze noile funcții ale AI, în timp ce prudenții (20%) pun accent pe siguranța și confidențialitatea datelor. Scepticii (13%) se tem de posibile erori sau influențe negative, iar criticii (38%) manifestă o atitudine rezervată față de impactul acestei tehnologii.

Această diversitate evidențiază nevoia de a menține un control uman în procesul de planificare, dat fiind că circa 38% verifică întotdeauna informațiile oferite de AI și 30% consideră interacțiunea cu asistenți virtuali lipsită de emoție.

Utilizarea practică a AI în turism include planificarea vacanței, rezervări, traduceri, orientare în orașe necunoscute și recomandări gastronomice. În plus, 67% dintre respondenți apreciază propunerile de destinații mai puțin aglomerate pentru reducerea impactului asupra mediului, iar peste jumătate vor experiențe care sprijină comunitățile locale.

În concluzie, AI poate sprijini călătorii în personalizarea și responsabilizarea experienței turistice. Însă, monitorizarea evoluțiilor și dezvoltarea unei încrederi transparente sunt esențiale pentru un proces echilibrat. Continuité în informare devine crucială pentru a adapta utilizarea tehnologiei la noile nevoi ale industriei.