Bogdan Putinică, un nume proeminent în tehnologia din România, recent a fost numit Executive General Manager al companiei globale de agenți AI, Wonderful, responsabil pentru coordonarea operațiunilor în 29 de țări din Europa Centrală, de Sud-Est și CIS. Preia această poziție influentă după un mandat de succes ca General Manager al Microsoft în regiunea EURA, unde a supervizat proiecte extinse de transformare digitală. Rolul său nou vizează accelerarea expansiunii Wonderful și a adopției tehnologiei AI în sectorul serviciilor pentru clienți, un domeniu care reprezintă aproximativ 1% din PIB la nivel global.

Bogdan Putinică a contribuit anterior la creșterea şi inovația în tehnologia informației prin fondarea IP Devel și prin poziții executive importante la Enea și Microsoft. Experiența și viziunea lui Bogdan sunt esențiale în crearea de noi strategii de utilizare a AI pentru îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții în multiple limbaje, inclusiv printr-o efectivă automatizare conformă cu GDPR, EU AI Act, DORA, SOC2 și NIS2. Wonderful introduce inovații prin tehnologia sa care gestionează conversații naturale, îmbunătățind precizia, reducerea latenței și creșterea încrederii în serviciile digitale.

Impactul său se întinde acum la o regiune vastă, incluzând piețe de la Varșovia la București și Atena la Tașkent, unde talentul ingenios și digitalizarea expansivă predispun la adopția și inovații AI. Sub conducerea lui Bogdan, Wonderful intenționează să redefinească experiența serviciilor pentru clienți, transformând-o din simplă asistență într-o experiență valoroasă de înțelegere a nevoilor clientului.

În concluzie, prezența lui Bogdan Putinică în fruntea operațiunilor Wonderful în regiunile Europei Centrale, de Sud-Est și CIS marchează un capitol important pentru adoptarea AI în serviciile pentru clienți, cu potențial semnificativ de transformare a modului în care companiile interacționează cu clienții lor. Continuarea monitorizării evoluțiilor din acest sector va oferi perspective valoroase despre cum tehnologia AI poate remodela industria globală de customer service.