Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) va implementa în curând chatbotul „Ana”, un nou instrument digital destinat să îmbunătățească comunicarea și interacțiunea dintre contribuabili și administrația fiscală. Această inițiativă face parte din eforturile de digitalizare susținute prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR). Lansarea este așteptată în următoarele luni, odată finalizate etapele de testare și ajustare.

Chatbotul „Ana” ca parte a digitalizării fiscale

Proiectul de digitalizare a ANAF, inclus în cadrul PNRR, urmărește reducerea interacțiunilor fizice și simplificarea procedurilor administrative. Disseminarea tehnologiei de inteligență artificială în serviciile fiscale va permite contribuabililor acces mai rapid și mai eficient la informații și servicii.

Potrivit oficialilor, chatbotul „Ana” va putea să răspundă automat la întrebări frecventate și să ofere îndrumări privind obligațiile fiscale. În plus, sistemul va fi integrat cu platforma Spațiul Privat Virtual, serviciul de contacte și canalele de comunicare online ale ANAF.

Funcționarea și avantajele chatbotului „Ana”

Conform documentației oficiale, agentul conversațional va procesa solicitările contribuabililor și va furniza informații despre drepturile și obligațiile fiscale. Pe termen mediu, sistemul va permite și comunicarea video pentru audieri sau discuții online.

Caracteristicile principale ale chatbotului includ:

  • Integrare cu platformele digitale ale ANAF
  • Automatizarea răspunsurilor la întrebări
  • Acces rapid și simplificat la informații fiscale
  • Posibilitatea de purtare a discuțiilor online

În ceea ce privește beneficiile, acestea vizează economie de timp, reducerea birocrației și clarificarea rapidă a situației fiscale. ANAF estimează că serviciul va deservi aproximativ 5,5 milioane de persoane fizice și juridice din țară.

Perspective și importanța monitorizării

Prin implementarea chatbotului „Ana”, ANAF avansează către modernizarea relației cu contribuabilii. Aceasta alături de alte proiecte digitale, contribuie la creșterea transparenței și eficienței serviciilor fiscale.

Este esențial ca utilizatorii și specialiștii în domeniu să urmărească evoluțiile și să se informeze constant despre noile disponibilități digitale. Într-un mediu fiscal în continuă schimbare, adaptarea și actualizarea cunoștințelor rămân fundamentale pentru o conformare corectă și eficientă.